Играчът от Германия чака теглене от 2 седмици. Играчът потвърди, че тегленето е получено, затова ние отбелязахме жалбата като решена.
Бъдете в контакт с онлайн чата всеки ден в продължение на повече от седмица. Без решение и без изявление кога ще получа парите си.
Никой не иска да ми помогне.
Заявката за теглене беше на 26 октомври 2021 г. и все още нямаше пари
Уважаеми doreenhanke75,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за проблема ви. Правили ли сте успешно теглене преди? Бихте ли били толкова любезни и потвърдили, че сте преминали проверката на KYC?
Освен това, моля, препратете всяка релевантна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru или като алтернатива, публикувайте я тук.
Благодаря ви предварително за отговора. Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този случай възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Благодаря ви за имейла, doreenhanke75. Бихте ли споделили какъв е статусът на вашето теглене? Изчаква ли се или се обработва?
Освен това бих искал да ви помоля да отговорите на подадената от вас жалба в съществуващата нишка, а не чрез изпращане на имейли, освен ако не искате да препратите каквато и да е подходяща комуникация. Отговорът в нишката е най-лесният начин за нас да свържем цялата необходима информация с правилния проблем и да съберем важни подробности и данни на едно място. Вашето сътрудничество по този въпрос е високо оценено.
doreenhanke75, правилно ли разбирам, че сте получили печалбите си?
Страхотни новини, doreenhanke75. Тъй като жалбата е била успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.