Играчът от Бразилия изпитва трудности при тегленето на средствата си поради ограничената наличност на начини на плащане. Жалбата е решена, тъй като играчът е получил печалбите си.
The player from Brazil is experiencing difficulties withdrawing their funds due to limited availability of payment methods. The complaint was resolved as the player received his winnings.
Играчът от Бразилия изпитва трудности при тегленето на средствата си поради ограничената наличност на начини на плащане. Жалбата е решена, тъй като играчът е получил печалбите си.
Казиното само ме затруднява при тегленето. Преди около 8 дни депозирах през Pix, взех някакви печалби и реших да тегля, но това даде системна грешка чрез Pix, метода, който използвах за депозиране. Мислейки за решение, направих нов депозит чрез PayforFun, заложих сумата 1x и направих тегленето. Този път системата не даде грешка, но след това ми поискаха документи, включително и банковата ми сметка, и това не беше моето теглене. Но изпратих всичко преди 7 дни. Модерно казино, с добри игрални автомати, но мъка, когато става въпрос за осребряване. Друго казино в мрежата, казино YOYO, прави същото, което затруднява тегленето. Кофти ...
The casino has only been making it difficult for me to withdraw. About 8 days ago I deposited through Pix, got some earnings and decided to withdraw, but it gave a system error through Pix, the method I used to deposit. Thinking of a solution, I made a new deposit through PayforFun, bet the amount 1x and made the withdrawal. This time the system didn't give an error, but then they asked me for documents, including my bank account, and it wasn't my withdrawal. But I sent it all 7 days ago. A modern casino, with good slot machines, but a pain when it comes to cashing out. Another casino on the network, YOYO casino, does the same thing, making withdrawals difficult. Naughty it...
O cassino só tem dificultado minha retirada. Há cerca de 8 dias depositei através do Pix, consegui alguns ganhos e resolvi sacar, mas deu erro de sistema através do Pix, o método que utilizei para depósito. Pensando em uma solução, fiz um novo depósito através do PayforFun, apostei o valor 1x e fiz o levantamento. Dessa vez o sistema não deu erro, mas aí me pediram documentos, inclusive minha conta bancária, sendo que não era por ela o saque. Mas enviei tudo, isso há 7 dias atrás. Um cassino moderno, com boas máquinas de slots, mas um tormento na hora de sacar. Um outro cassino da rede, YOYO cassino, fazem a mesma coisa, dificultam o saque. Safadeza isso...
Уважаеми falusantos,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на начините на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора, като лицензиращият орган, геолокацията и договорите с доставчиците на плащания, както и банковите ограничения, имат голямо влияние. Ако е наличен начин на плащане за депозити, това не означава непременно, че ще бъде предложен и за теглене, също така може да бъде прекратен по всяко време.
Ще се свържем с казиното и ще поискаме съдействието им за разрешаване на проблема ви, но преди да го направим, можете ли да потвърдите, че акаунтът ви е напълно проверен? Предлагали ли са ви алтернативен начин на плащане, за да изтеглите печалбите си?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear falusantos,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, and contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t mean necessarily, that it will be offered for withdrawals too, also it can be discontinued at any time.
We will contact the casino and ask for their cooperation in resolving your problem, but, before we do so, could you please confirm that your account has been fully verified? Have you been offered any alternative payment method to withdraw your winnings?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Профилът е проверен и изпратени документи, но не предлага алтернативен метод.
Надявам се също, че жалбата ми не е унизителна, а по -скоро начин за подобряване на обслужването. Оценявам обратната връзка.
Account verified and documents sent, but offered no alternative method.
Also, I hope my complaint is not derogatory, but rather a way to improve service. I appreciate the feedback.
Conta verificada e documentos enviados, mas não ofereceram método alternativo.
Além disso, espero que minha queixa não seja depreciativa, mas sim uma maneira de melhorar o serviço. Agradeço o feedback.
Благодаря ви много, falusantos, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Ник, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Thank you very much, falusantos, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Nick who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Здравейте falusantos,
Аз съм Ник и отсега нататък ще ви помагам във вашия случай. Бих искал да помоля казино Cadoola да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема с играча.
Hello falusantos,
I'm Nick and I'll be assisting you from now on in your case. I would like to ask Cadoola Casino to join us and help us resolve the player's issue.
Казиното извърши плащането днес, въпросът беше решен. Те твърдяха, че забавянето е станало, защото потвърждават банковите ми данни и други подобни. Така или иначе...
The casino made the payment today, matter resolved. They claimed that the delay occurred because they were confirming my bank details and the like. Anyway...
O cassino fez o pagamento hoje, questão resolvida. Eles alegaram que a demora ocorreu pois estavam confirmando meus dados bancários e afins. Enfim...
Уважаеми всички,
Благодарим ви, че се обърнахте. Ние високо ценим всяка обратна връзка и ще направим всичко възможно да подобрим допълнително нашата услуга.
Бихме искали да благодарим на играча за сътрудничеството. Потвърждаваме, че плащането е успешно обработено от наша страна и играчът трябва да го получи скоро.
Надяваме се, че това изяснява въпроса.
Моля, не се колебайте да се свържете с нас в случай, че има допълнителни въпроси.
На Ваше разположение,
Cadoola
Dear All,
Thank you for reaching out. We highly value any feedback and we will do our best to improve our service further.
We would like to thank the player on their cooperation. We confirm that the payment was successfully processed from our side and the player should receive it soon.
We hope this clarifies the matter.
Please feel free to contact us in case there are further questions.
Sincerely,
Cadoola
Уважаеми falusantos,
Радвам се да чуя, че плащането е пристигнало. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете други проблеми, ние ще направим всичко възможно да ги разрешим. Сега жалбата ще бъде закрита, тъй като е решена.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Casino.guru
Dear falusantos,
I'm glad to hear that the payment arrived. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble in the future, we will try our best to resolve it. The complaint will be now closed as resolved.
Best regards,
Nick
Casino.guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.