НачалоЖалбиBovada Casino - Акаунтът на играча е затворен след заявка за теглене.

Bovada Casino - Акаунтът на играча е затворен след заявка за теглене.

Автоматичен превод:

Сума: 580 $

Bovada Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 20.6.2024 | Решена : 11.7.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 4 месеца
Превод

Играчът от Грузия, който беше с Bovada.lv повече от 7 години без проблеми, намери акаунта си заключен след опит да изтегли $380. Тя все още имаше поне $200 в сметката и вярваше, че това се е случило след използване на бонус за депозит. Тя поиска акаунтът й да бъде повторно активиран и средствата й да бъдат върнати. Екипът за оплаквания се свърза с казиното и акаунтът на играча беше активиран отново без обяснение, позволявайки й достъп до средствата си. Проблемът беше маркиран като разрешен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Толкова съм поразен и мина само седмица, след като прочетох толкова много истории за това как Bovada.lv е изоставил толкова много клиенти. В сайта съм повече от 7 години и никога не съм имал проблеми. Най-добрият казино период. Обичам Bovada и ги препоръчвам на всеки.


Просто се надявам да мога да си получа парите, след като бях толкова верен клиент толкова години. Ниво след ниво загуба след загуба. Изпълних бонус за депозит и отидох да изтегля пари в брой, но акаунтът ми беше заключен. Заклевам се, че никога повече няма да използвам бонуси за депозит. Опитах се да изтегля 380 и все още имах поне 200 онлайн. Хайде Бовада. Защо да правите това с най-верните си клиенти или клиенти, които правят честни грешки. Моля, нека всички го осмислим. Благодаря. Не съм сигурен дали ще получа парите си или акаунта си обратно активиран, но благодаря, че ме изслушахте.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми Chiptoot,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Bovada Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Бихте ли ми казали кога точно е бил блокиран акаунтът ви?
  • Как разбрахте, че акаунтът ви е блокиран?
  • Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, залагане на спорт)
  • Бихте ли обяснили каква честна грешка имате предвид?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Благодаря ти много Томас. Вашият отговор означава всичко и честно казано това е всичко, което някои хора искат. Някои от нас знаят, че няма да получат парите си обратно след толкова дълги периоди на чакане. Полезните, които всъщност грешат по въпроса, разбират това, но това е просто прост отговор, който дава надежда, че не ме изоставят.


Акаунтът ми беше деактивиран на 12 юни веднага след като се опитах да изтегля. Използвам bovada за всичко. Опитах да започна покер кариерата си, залагам всеки ден на всякакъв вид игри на живо, казино игри на блекджек на живо и дори на коне в точка.


Научих за блокирането чрез имейл и честната грешка е бонусът. Депозирах 148 и Bovada ми даде 75% бонус, вярвам. Проблемът е, че никога не съм губил. Виждам, че проблемът е, че никога не съм губил собствените си пари от това, което казват. От бонуса просто отидох на Луната и превърнах 140 в 1200. Оттам загубих загубих загубих обратно до 500. След това се опитах да изтегля $380 и продължих да играя. След като залогът, който направих, приключи и спечелих допълнителни печалби. Актуализираният печеливш номер не се актуализира. Обнових и те казаха, че акаунтът ми е деактивиран.


Тази сутрин получих отговор и от Bovada и те само ми изпратиха имейл и казаха, че оттеглянето ми е отказано. На този етап просто ще си взема 140 обратно, ако мога. След всичките тези години на загуба, сигурен съм, че над 200 000 ме заключват и няма да платят няколкостотин долара е наистина тъжно. Bovada беше номер 1, сега виждам, че обратното броене е в действие. Съжалявам, но е така от всички ревюта, които виждам и чета. Остани буден. Благодаря Гуру и Томас.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Благодаря ви много, Chiptoot, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колегата Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Въпреки това, бих искал да ви предупредя, че изглежда е обичайна практика на Bovada Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Независимо от многото неразрешени жалби, отбелязани с „Политика за без реакция", ние продължаваме да опитваме.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Здравей, Chiptoot,

Съжалявам да чуя за вашето неприятно преживяване. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представителя на казиното да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.


Уважаеми екип на Bovada Casino ,

Бихте ли обяснили ситуацията на играча по-подробно? Защо сметката на потребителя е затворена и печалбите му са конфискувани? Какви стъпки трябва да предприеме играчът, за да деблокира акаунта и/или да изтегли оспорваните средства или въпросния депозит?

Наистина ли говорим за лоялен и редовно депозиращ играч? Има ли смисъл казиното да закрие такава казино сметка като цяло в дългосрочен план?

Ако говорим за нарушение на Правилата и условията на казиното, може ли казиното да обоснове твърденията и решението си със съответните доказателства?

Чувствайте се свободни да изпратите необходимите подробности и подкрепящи доказателства на моя имейл адрес ( branislav.b@casino.guru ).

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Уважаеми Chiptoot ,

Свързах се с казиното и ми казаха, че акаунтът ви е трябвало да бъде активиран отново след предполагаемата ви дискусия с отдела за поддръжка на клиенти на казиното преди седмица. Можете ли да ми предоставите актуална информация за вашия проблем?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Благодаря ви много за вашата подкрепа. Току-що виждам имейла ви и имейла на Бовадас. Пуснаха ми парите и не посочиха никаква причина какво или защо се е случило. Току-що получих имейл, че акаунтът ви отново е активен. Вие момчета рок. Благодаря още веднъж, без CasinoGuru все още щях да бъда между твърде много камъни и да се моля да бъда спасен. Обичам ви хора.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Каква страхотна новина, Chiptoot!

Благодарим ви за потвърждението и за използването на центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Тъй като проблемът беше успешно разрешен, сега ще маркирам оплакването ви като „разрешено" в нашата система. Не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

Благодаря и на екипа на Bovada Casino за тяхната помощ и сътрудничество.

С Най-Добри Пожелания,

Бранислав, Casino.guru

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини