Играчът от Индия беше изправен пред забавяне на тегленето от BlueChip Casino. След като анулира предишно предстоящо теглене и потвърди сметката си, заявката му за теглене от 13 000 все още чака повече от 48 часа. Бяхме му задали няколко въпроса, за да разберем по-добре ситуацията. Въпреки това, играчът ни информира, че проблемът му е решен и той е получил цялата сума, която е изтеглил. Вследствие на това маркирахме жалбата като „решена“ в нашата система.
На 8 януари изтеглих 13 000 за 1-ви път, но на 9-ти видях чакащо теглене, свързах се с екипа за поддръжка, те ми казаха да потвърдя, след което потвърдих профила си и той завърши на следващия ден. след това изтеглих отново тези пари, като анулирах предишния . Но до днес, 11 януари, моето теглене все още чака повече от 48 часа, когато направих последното теглене. Моля, помогни ми. И моля, завършете тегленето ми. Имам потвърден акаунт..
Здравей myredmi5782,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с BlueChip Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработено тегленето ви, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Моят проблем е решен. Получих пълната сума, която изтеглих.. Благодаря ви..
Уважаеми myredmi5782,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
