Играчът от Португалия депозира в казиното, но сумата не беше кредитирана в неговия баланс в казиното.
Не мога да вкарам парите в сметката. Вече изпратих две изображения, за да докажа депозита. Историята на депозитите на моята сметка съдържа чакащата сума там.
Уважаеми ПедроСобрал,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който може да отнеме приблизително до един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце. Също така силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Добро утро
Все същото. Парите бяха удържани от банковата ми сметка И не се появяват в сметката ми в казиното
ПедроСобрал,
Правилно ли разбирам, че се опитахте да се свържете с вашата банка и казиното относно проблема? Получихте ли потвърждение от казиното, че работят по проблема или не? Това ли беше първият ви депозит в казиното? Моля, бихте ли препратили разписката за плащане и всяко свързано съобщение на tomas@casino.guru ?