BitStarz Casino - Играчът не може да завърши проверката.

Здравейте

Имам сериозен проблем с „процедурите" за теглене на Bitstarz казино. Това ми напомня лошите практики на съветската полиция. Изглежда, че хората от поддръжката на казиното нямат ограничение за това, което могат да поискат от вас, за да ви бъдат изплатени легитимните печалби в казиното. И смятам, че подобни практики са силно осъдителни и трябва да бъдат наказвани.

Просто вижте през какво ми беше подложено, когато се опитах да тегля баланс от 1950 евро от моето казино:

Стандартни копия на всички документи

тогава

Селфи с паспорт и хартия

тогава

Още едно селфи с паспорт и хартия

тогава

моя снимка близо до адресния пост на моята улица пред къщата ми с паспорт в ръка

тогава

моя снимка с местния вестник + паспорт + аз намигвам на снимката

след това още един, защото детайлите не бяха твърде ясни на предишната снимка

след това заявка за телефонно обаждане

след това 20 минути разпит (да, имам предвид!) по телефона, включително питане за подробностите за моята игра в казиното преди 2 години и очакване на точен отговор за най-малките подробности!

И след това, след 20 минути по телефона с пълен отговор на почти всички луди въпроси - тогава получавам още един имейл с молба за скайп конференцията....

Това е, когато си помислих, че имам достатъчно, достатъчно унижения от казиното, което, изглежда, няма намерение да плаща и което умишлено измъчва печелившите си клиенти, като ги кара да преминават през абсурдните и ненужни процедури и също, което е особено вбесяващо, един по един. Имам своето човешко достойнство и не съм готов да го компрометирам само защото някое онлайн казино ми дължи определена сума пари. Не съм готов да ме третират като престъпник!

С всичко, което настоявам, казиното трябва да бъде определено наказано за този вид неетични практики, типът на репресивната държавна машина от съветските времена, използвана срещу своите граждани.

Благодаря ти за помощта!

Здравейте Leleka15,

Благодаря ви много, че изпратихте жалба и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с BitStarz Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Използвахте ли някакъв бонус, за да натрупате печалбите си? Кога започна процесът на проверка? Кога за последен път казиното поиска "нов начин" за проверка от вас?

За съжаление трябва да ви информирам, че много казина изискват проверка, като това, което описахте. Толкова е подробен най-вече, когато има някакво подозрение, че играчът може да е изневерил по някакъв начин и определено няма да ви изплатят, ако не можете да преминете през всичко това.

Наистина мога само да ви препоръчам да преминете през това обаждане за проверка, тъй като изглежда нищо в сравнение с това, което вече трябваше да направите. Мога да ви уверя, че имахме много случаи, когато казиното имаше тези обаждания за проверка, така че това не е толкова рядка процедура.

Също така, моля, изпратете всички подходящи доказателства или комуникация с казиното на nikolas.b@casino.guru.

Очаквам отговора ви и се надявам, че ще можем да ви помогнем да го разрешите.

За разбирането,

Ник

Това не е нормална процедура, не се опитвайте да ме убеждавате, че е така. Това е вид мъчение, когато исканията се правят ЕДНА ПО ЕДНА без друга логика, освен за да накарат играча да се почувства зависим и неудобен. Тук съм, за да запозная широката общественост с практиките на казино Bitstarz, които са против човешкото достойнство и дори човешките права. Също така съм наистина разочарован, че казиното има толкова висок рейтинг на вашия уебсайт, когато според мен те трябва да имат рейтинг 0 точки с предупреждението, за да го избегнат на всяка възможна цена. Казино Bitstarz и неговият рускоговорящ помощен персонал третират своите играчи (когато печелят) като осъдените в сталинския ГУЛАГ - с ясна презумпция за вина. И НЕ, не е нормално.

Уважаеми Leleka15,

Сега ще препратя Вашата жалба на моя колега Андрей, който оттук нататък ще Ви помага по този случай.

Желая ти успех в разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Уважаеми Leleka15,

Оценявам разочарованието ви, но моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят самоличността и документите им, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от казината не приема KYC лекомислено и често са необходими мерки като проверка на самоличността на играч чрез видеообаждане (и задаване на конкретни въпроси).

Ако отговорът на няколко въпроса в разговор по Skype е единственото нещо, което стои между вас и вашите печалби, силно ви препоръчвам да си сътрудничите. Вярвам, че ще си заслужава. В случай, че не сте направили нищо, което е в нарушение на Общите условия, няма от какво да се страхувате.

Можем да помолим казиното за обяснение, но имайте предвид, че в случай, че все пак откажете да сътрудничите напълно, ще бъдем принудени да отхвърлим жалбата ви.

Моля, уведомете ме как бихте искали да процедираме.

Уважаеми Leleka15,

Не сме ви чували от известно време. Удължавам таймера с 10 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите в дадения срок, ще трябва да отхвърля жалбата ви.

Уважаеми всички,

За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, защото Leleka15 спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси. Без тяхното сътрудничество не можем да продължим разследването или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.