Оттеглянето на играча се отлага със седмица. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи печалбите си.
Здравейте, играх в Betsamigo миналата неделя. Изпратила съм там всички документи, които са поискани. Моят акаунт също е потвърден. До сега парите не съм ги получил.
Моля за помощ
Hello I played at Betsamigo last sunday. I have sent all the documents that have been requested there. My account has also been verified. So far I haven't received the money.
I ask for help
Hallo ich habe bei Betsamigo gespielt letzten Sonntag. Ich habe alle Unterlagen die angefordert worden sind dort hin geschickt. Mein Konto wurde auch vertifiziert. Bis jetzt habe ich das geld noch nicht erhalten.
Ich bitte um Hilfe
Здравей Alineb1991,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Bets Amigo Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработена вашата проверка/теглене, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello Alineb1991,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Bets Amigo Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Здравейте, във вторник акаунтът ми беше напълно потвърден. Тогава поисках изплащането. Играх без бонус. Във вторник получих отговор, че трябва да пусна селфи с личната си карта. Аз направих това. Получих и потвърждение, че това също е потвърдено. Оттогава чакам парите си. Поддръжката не отговаря
Hello on Tuesday my account was fully verified. Then I requested the payout. I played without a bonus. On Tuesday I got the answer that I should submit a selfie with my ID. I did that. I also got a confirmation that this is also verified. Since then I've been waiting for my money. The support doesn't answer
Guten Tag am Dienstag wurde mein Konto vollständig vertifiziert. Dann habe ich die Auszahlung beantragt. Ich habe ohne Bonus gespielt. Am Dienstag kam die Antwort das ich ein Selfie mit meinen Ausweis noch vorlegen soll. Das habe ich gemacht. Ich habe auch eine Bestätigung bekommen, dass dies auch vertifiziert ist. Seitdem warte ich auf mein Geld. Der Support meldet sich nicht
Тъй като препоръчваме да изчакате поне 14 дни за първото изплащане, можете ли да ни посъветвате дали е имало някаква актуализация във вашата грижа след последната ви публикация?
As we recommend to wait at least 14 days for the first payout, could you please advise if there's been any update in your care since your last post?
Dear Alineb1991,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Благодарим ви Alineb1991, че ни уведомихте, че проблемът е решен. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще отново срещнете някакъв друг проблем, ние с радост ще се опитаме да ви помогнем.
За разбирането,
Ник
Thank you Alineb1991 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.