Играчът от Германия беше изправен пред забавяне при получаването на обещаното възстановяване на сумата от €355,00 от Betsamigo поради самозабрана от партньорско казино. Въпреки че е бил информиран, че възстановяването ще отнеме 1-2 дни, играчът не го е получил. След като обсъди ситуацията с нас, тя беше решила да изчака още един ден. По-късно тя потвърди, че е получила възстановяването и ние маркирахме жалбата като разрешена.
Betsamigo ми обеща възстановяване на сумата от €355,00, тъй като преди това бях забранен от партньорско казино поради пристрастяване към хазарта и заяви, че бих искал да бъда забранен от всички партньорски и сестрински казина. Betsamigo ми каза на 7 март, че плащането е изпратено и ще отнеме 1-2 дни. За съжаление, все още не съм получил възстановяването на 355,00 €!
Скъпа Леса,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Bets Amigo Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Моля, имайте предвид, че възстановяването на суми, издадено от казиното, може да отнеме повече време, за да се появи в банковата ви сметка. Според нашия опит възстановяването на средства може да отнеме до 30 дни, а в по-екстремни случаи до 90 дни.
Сигурен съм, че ако казиното ви обещае, че ще ви върне депозитите, в крайна сметка ще получите парите си.
Съжалявам, че сега не можахме да сме много полезни. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Благодаря Ви за бързия отговор. Betsamigo ми каза, че възстановяването вече е обработено и преведено. За съжаление все още не съм получил нищо. По закон международните банкови преводи не могат да отнемат повече от 2 дни. Вярвам, че Betsamigo може още да не е извършил плащането. Ще изчакам до утре и ще бъда благодарен, ако ми помогнете отново, ако е необходимо, за разрешаването на този случай
Получих възстановяването и можете да затворите случая
Скъпа Леса,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно и прогнозите ни бяха твърде песимистични. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
