Играчът от Албания е поискал изтегляне по-малко от две седмици, преди да подаде настоящата жалба. Играчът все още не е получил парите си.
здравей
Опитвам се да осребря само 200 CAD в Betplays вече 3 седмици. Имам общо 305 CAD там. Моят акаунт е напълно потвърден. Първоначално те анулираха заявките ми за теглене по несвързани причини, като например да попълнят някои други подробности в моя профил, което направих. Както можете да проверите на екранната снимка, последната заявка за теглене, която все още чака, е датира от 3 октомври. Първоначално ми казаха, че тегленето няма да отнеме повече от 5 дни. Когато този период от време приключи, се свързах с тях по имейли, но те вече не отговарят. Не съм взимал бонус или нещо друго. Парите са безплатни за теглене, но те плащат и не ми отговарят...
здравей Случаят се промени. Сега Betplays блокира достъпа до акаунта ми, обвинявайки ме в мулти-акаунти и „престъпна дейност" 🙂. Накарах ги да ми дадат доказателство за всичко това и ако Casino Guru може да се свърже с тях, моля, помолете ги за доказателство за мулти счетоводство или каквато и да е престъпна дейност. Едва спечелих 150 usd там за 2 месеца. Никога не съм вземал бонус, никога не съм имал друг акаунт или нещо друго. Те са просто измама, нищо повече или по-малко... В нито една галактика това не е поведение на казино с рейтинг 8.
Здравей Ник! Както писах вчера, Betplays блокира достъпа до акаунта ми, без да ми плаща депозити или печалби и ме обвинява в мулти-акаунти и „престъпна дейност" 🙂. Сигурно съм най-пропадналият престъпник в света, тъй като за 2 месеца спечелих само еквивалента на 150 usd там. Накарах ги да ми дадат доказателства за всякакви неправомерни действия, но те спряха всякаква по-нататъшна комуникация... И ги предизвиквам тук, ако отговорят, да публикуват всичко, което съм направил нередно. Но те очевидно са неуспешна и измамна компания. Казино само с депозит...
Уважаеми juniash2014,
Съжалявам за късния отговор.
Преди да направим следващата си стъпка, ще бъде ли възможно да препратим комуникацията между вас и казиното до nikolas.b@casino.guru ?
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Изпратих съобщението по имейл, сър! Изпратих го на 24 октомври на посочения имейл!
Уважаеми Juniash2014,
Благодаря ви за уточнението. Тъй като вашето съобщение е изпратено от различен имейл адрес, отне известно време за намиране.
За да продължим, ще ни трябва допълнителна информация от казиното. Вашата жалба сега ще бъде препратена до моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), които ще ви помогнат по-нататък от тук.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
най-добри пожелания,
Ник
здравейте,
Благодарим ви juniash2014, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля BetPlays Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да попитаме дали можете да ни предоставите доказателства за множество сметки. Можете да препратите всякаква информация на моя имейл. ( peter.c@casino.guru )
благодаря ви