Играчът от Швеция беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Първоначално акаунтът на играча беше блокиран, но тегленето вече беше успешно. Проблемът беше маркиран като разрешен в нашата система.
Все още няма средства след 7 ноември. Свързах се с тяхната поддръжка за чат на живо и електронна поща и единственият отговор всеки път е „Вашият акаунт е подложен на рутинна проверка, следователно обработката на тегленето се забавя. След като получим повече информация за това, ще ви уведомим."
Вече не ми отговарят на имейл, опитвах се всеки ден да се свържа с тях с нов имейл, но това е само мълчание от тяхна страна.
Изтеглянето вече е успешно. Случаят е приключен и решен.
Уважаеми Grinder4life,
Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще маркирам жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.
Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви много за отделеното време.
най-добри пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
