НачалоЖалбиBetOnRed Casino - Тегленето на играча се забавя и многократно се отменя.

BetOnRed Casino - Тегленето на играча се забавя и многократно се отменя.

Автоматичен превод:

Сума: A$50

BetOnRed Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 10.8.2024 | Случаят е приключен : 1.9.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 месеца
Превод

Играчът от Австралия срещна трудности при изтеглянето на печалбата си от 50 AUD от BetOnRed, тъй като заявката му беше автоматично анулирана след няколко часа. Въпреки че има напълно верифициран акаунт и е подал необходимите документи за проверка на метода на плащане, той продължава да получава същия отговор, че проблемът се ескалира. Екипът за оплаквания удължи срока за казиното за обработка на плащането, но в крайна сметка трябваше да отхвърли случая поради липсата на отговор на играча на техните запитвания. Играчът беше информиран, че може да отвори отново жалбата в бъдеще, ако желае да продължи да преследва въпроса.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Създадох акаунт в betonred и след като похарчих много пари, най-накрая извадих късмет и започнах да печеля пари и след това се опитах да направя първото си теглене от 50 AUD. След изчакване от 7 часа автоматично се анулира без причина и когато говоря с екипа за поддръжка, те казаха, че проблемът е ескалирал и можете ли да опитате друг метод на плащане, тъй като нямам нов метод, защото не съм депозирал пари от друг метод, депозирал съм своите пари от така се опитва да изтегли в същата банка. След това ми изпрати eamil да ни изпрати документи, за да потвърдим метода на плащане, което направих, така че сега плащането ми също е потвърдено и сметката е напълно потвърдена, но все още след заявка за теглене и чакане 7-9 часа автоматично се анулира. те продължиха да казват, че проблемът е ескалирал.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Уважаеми talalhaidergondal,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за предизвикателствата, които срещате с вашата заявка за теглене.

За да ви помогна по-добре, бих искал да събера малко повече информация:

  • Споменахте, че вашите заявки за теглене се анулират след 7-9 часа. Получихте ли някаква конкретна причина за анулирането или просто беше заявено, че проблемът е ескалирал?
  • Получавали ли сте някаква комуникация или актуализации от казиното, след като вашият акаунт и начин на плащане бяха напълно потвърдени?
  • Бихте ли изяснили кой метод на плащане сте използвали първоначално за вашия депозит? Може да ни помогне да разберем защо казиното предложи да опитате различен метод за теглене.
  • Опитвали ли сте да направите няколко заявки за теглене, откакто проблемът е възникнал за първи път, и ако е така, всички ли са били отменени по един и същи начин?

Ако имате кореспонденция по имейл, екранни снимки или други подходящи подробности, моля, препратете ги на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.

Благодаря ви предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Петронела



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

==> Те не ми предоставиха конкретна причина и просто проблемът е ескалиран и нашият екип проверява.

==>Да, акаунтът и доказателството за плащане са напълно потвърдени

==>Депозирах пари от дебитната си карта в банковата си сметка и се опитвам да тегля в същата банка

==>да, 4 дни, моята 5 заявка за теглене беше анулирана.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Напълно разбирам разочарованието ти, talalhaidergondal. Въпреки това ще настроя таймера за допълнителни 9 дни, позволявайки на казиното две пълни седмици да обработи плащането и ако дотогава няма развитие, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и изчакаме добрите новини относно вашето оттегляне. Благодаря ви предварително за търпението.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема talalhaidergondal,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини