Играчът от Швеция изпитва затруднения при изтеглянето на средства поради ограничената наличност на начините на плащане и геолокацията. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравейте, използвах 2900 SEK на betmaster.io, опитах се да изтегля парите от същата карта, в която направих депозити, но не се получи. Свързах се с поддръжката и те се позоваха на Тегления чрез крипто валута и че трябва да направя депозит, използвайки този метод. Така направих, както поискаха и сложих 100 шведски крони, след това ме помолиха да изчакам и изчаках 24 часа без допълнителен отговор
Уважаеми Antln,
Благодарим ви много, че подадохте жалбата си и изпратихте всички съответни екранни снимки. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на начините на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора, като Лицензионния орган, геолокацията и договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения, имат голямо влияние. Бихте ли посъветвали кой метод на плащане сте използвали като алтернатива за теглене на вашите средства?
Съвсем обичайно е изтеглянето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено.
Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и сте одобрили оттеглянето си, аз наистина вярвам, че е въпрос на време да получите отложеното си оттегляне. Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела