Дана, играч от Германия, поиска оттегляне, но тя беше отказана по неизвестни причини.
Здравейте Имам проблем с плащането, то се отменя, въпреки че съм качил документите си като лична карта, банково извлечение и т.н. и всичко е освободено и плащането ми все още е анулирано .. Защо ??
Здравей Дана.
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Ние високо оценяваме, че ни обърнете внимание на този проблем. Получихте ли обяснение от казиното?
Проверили ли сте папката си със спам? Казиното може да ви е изпратило имейл, посочващ проблема и имейлите от казината понякога се оказват в спам.
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.