НачалоЖалбиBetador Casino - Акаунтът на играча е спрян поради предполагаем проблем с верификацията.

Betador Casino - Акаунтът на играча е спрян поради предполагаем проблем с верификацията.

Автоматичен превод:

Черни точки: 427

Сума: 800 $

Betador Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 19.5.2024 | Нерешена : 11.6.2024
Нерешена Нашата присъда

Няма реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 6 месеца
Превод

Играчът от Съединените щати е депозирал пари и е спечелил до $2000 в онлайн казино. След печеливша серия, неговият акаунт беше спрян, като казиното се позова на проблеми с проверката въпреки одобрената от него документация. Той твърди, че поддръжката на казиното е започнала да го игнорира и в крайна сметка акаунтът му е бил закрит. Опитахме се да се свържем с казиното няколко пъти без успех. Поради липсата на отговор от казиното, жалбата беше означена като „неразрешена“, което може да повлияе негативно на рейтинга на казиното. Играчът беше посъветван да се свърже с Gaming Curaçao Authority за допълнителна помощ.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Научих за тях тук на casino guru и се присъединих. Те имаха добър избор от игри и изглеждаха легитимни, особено поради спортните залагания на живо. Обикновено държи казината под контрол поради своята популярност и постоянна дейност, която никога не свършва и това още повече задълбочава моята загриженост. Те имат шанса да наранят много хора, преди просто да отскочат. И това направиха с мен. Присъединих се и започнах да депозирам, имах малко пари в тяхното казино и накрая ударих 2000$ и паднах до 800$. Изпратих потвърждението си в деня, в който се присъединих и бях одобрен. Правя това във всяко казино, преди дори да депозирам. ВСЕКИ трябва. Отидох на теглене и каза, че е необходима проверка. Веднага имах лошо предчувствие. и поддръжката на живо ми каза, че всички акаунти в САЩ са задържани, докато не измислят нещо. Казаха ми 1 ден 2 ден 3 ден. и тогава можех да се хвана за някого, защото той започна да ме игнорира, което постави червено знаме. И тогава прочетох рецензия, същата като тази, и им се обадих по въпроса и следващото нещо, което знам, е, че съм в акаунта си, опитвайки се да се сдобия с чат на живо, акаунтът ми се изключи и казах да се свържа с обслужването на клиенти. Изпратих имейл на обслужване на клиенти и поддръжка и следващото нещо, което правя, е да потърся вашата помощ, защото ако не получа парите си, ще съборя тези момчета. Те имат лиценз и аз депозирах истинските си щатски долари, за които работя, в тяхното казино и тръгвам по законния път с адвокат. Защото това не ми се е случвало от ранните години. Искам да кажа, че съм онлайн хазарт от дълго време, докато вие сте наоколо може би по-дълго. И ние не искаме дори да им позволим да ОПИТАТ да правят пари, камо ли да забогатеят, изгаряйки хора. Те са чисто ново казино и имат лиценз и аз играех 1000% легитимно от моя страна всички чисти реални пари моите пари чисти депозити със записи на депозитите всичко документирано в случай, че се случи нещо подобно. С това нека разтърсим чисто новия им много крехък онлайн свят като ферма за мравки и да видим как им харесва тази марка. Това няма да е лесно за излекуване, ще ви кажа това. Едно нагло право пред всички с думите, НИЕ ВИ ИЗГОРИХМЕ И НЕ ПУКА. АМИ ЩЕ ИМ ПУКА. САЩ БОЙКОТИРАТ БЕТАДОР, ДОКАТО ПРАВОСЪДНОСТТА В МОЯ СЛУЧАЙ НЕ БЪДЕ ВЪЗДАДЕНА. И АКО НЕ Е ЛИЦЕНЗЪТ ИМ ДА СЕ СПИРА. ЗАЩОТО АКО СА ГО НАПРАВИЛИ ТАКА НА МЕН НЕ СЕ СТРАХУВАТ ДА ГО НАПРАВЯТ НА СОБСТВЕНОТО СИ СЕМЕЙСТВО.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Уважаеми Blatant78,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.

Бихте ли могли да уточните кога точно поддръжката на клиенти ви е информирала, че са решили да задържат всички акаунти в САЩ? Получихте ли някакво обяснение защо сметките са спрени и кога се очаква да приключи спирането?

Кога за последен път общувахте с екипа за поддръжка на клиенти и за какво беше комуникацията? Моля, препратете ми цялата комуникация между вас и казиното, която може да има отношение към разследването на вашия случай. Имейл адресът ми е veronika.l@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника


Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Те казаха същото на няколко души, чиито акаунти бяха затворени. И те ми казаха, че скоро ще се разреши. Няма такова спиране на сметки в САЩ, което би било с всички казина в тяхната юрисдикция и там има много казина. Те позволяват на хора от САЩ да депозират и играят. Накарах брат ми да направи сметка и да видя дали казват истината. И те не са. Ще прикача разговора, който проведох, но това е без значение. Говорихте ли с тях и получихте ли отговор? Какво казаха? Те затвориха акаунта ми с надеждата, че няма да ги преследвам. НЯМА ПРИЧИНА НА ТОЗИ СВЯТ ДА НЕ МОГАТ ДА МИ ИЗПРАТЯТ ПЕЧАЛБИТЕ МИ. Ако могат да приемат депозити, те могат да изпращат печалби. Не ме попитаха дали съм в неутрална държава. е истинска лична карта, която позволява пътуване като паспорт. Те са лъжци и трябва да ми дадат моите печалби, преди да се свържа с техния администратор и издателя на техния лиценз за онлайн казино и да ги уведомя какво са намислили. Направо щети на чисто новия им лиценз и възможност да изгарят хора. Кажете ми наистина ли мислите, че това, което правят, не е класическо, ще се изгорите, измама задник, сенчесто поведение в онлайн казино? Знам, че можеш да го помиришеш на миля. Това е лесно решение, ако не искат това да се разпространи в социалните медии и целия дигитален свят като болест, която няма да изчезне. Ще направя блог за това. Ще се уверя, че това е първото нещо, което трябва да прочетете, преди да стигнете до уебсайта им. Те няма да му се насладят. Свободата на словото тук, в Америка, е най-великата страна на планетата Земя. По-добре да помнят, че НИЕ ИМ ПЛАЩАМЕ СМЕТКИТЕ. ТЕ ТРЯБВА ДА МИ ДАДАТ ПАРИТЕ СЕГА. Не мога да общувам с тях, те няма да отговорят. Моля, просто знайте в сърцето си, че те са лъжци и просто трябва да ми платят. Те обикаляха всичко и не бяха наясно с нищо, поддръжката на живо щеше да ме игнорира и да ми затвори, а когато поддръжката на клиенти направи същото. Повърна това казино, което ще се опита да ме изгори ЧЕРВЕН ФЛАГ. И вижте какво се случи, виждах го да идва от една миля. Моля, уведомете ме, ако говорите с тях и кажете какво казват, и им кажете какво ще направя, ако не постъпят правилно, а това е просто ПЛАТЕТЕ МИ, без да кажете нито дума или да губите още минута от нашите време. Ако искат да избегнат катастрофални необратими щети на своето казино още в началото на пътуването си в света на онлайн игрите.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Благодаря ви много, Blatant78, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Добър ден, благодаря ви отново за съдействието, но това се развива сравнително бавно. Очаквам всяка информация, която сте измислили и която ще помогне в тази ситуация. Тъй като досега не съм получил печалбите си, нито съм получил отговор от Betador и не съм съвсем сигурен къде стои вашият екип по пътя да ми вземе печалбите. Защото имам нужда от тях възможно най-скоро. Семейството ми се нуждае от тези средства, които успях да спечеля в момент на нужда, и сега имам нужда от тях повече от всякога. Моля, помогнете тази задача да бъде изпълнена своевременно и продуктивно. Вече мина твърде много време. Благодаря ти. чакам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравей Blatant78,

Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах този случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна. Разбирам спешността ви при разрешаването на този проблем, но имайте предвид, че задълбоченият преглед на ситуацията и намирането на подходящо решение отнема време. Въпреки че ще направим всичко възможно, за да помогнем, не можем да гарантираме положително разрешаване на вашата жалба, тъй като различни фактори играят роля. Моля за търпение по време на този процес.

Бихме искали да поканим Betador Casino да се присъедини към разговора.


Уважаеми Betador Casino,

Бихте ли предоставили повече обяснения защо акаунтът на играча е спрян? Ако информацията не може да бъде споделена публично, моля, изпратете ми я на michal.k@casino.guru

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми Blatant78,

Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Страхувам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с Gaming Curaçao Authority ( complaints@gaming-curacao.com ) и подадете жалба до тях. Gaming Authority може да има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Моля, уведомете ме как реагираха ( michal.k@casino.guru ). Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод. Мога само да препоръчам да проверите отзивите за всяко казино, преди да се регистрирате, и да играете само в лицензирани и с добри оценки казина, за да избегнете подобни разочарования в бъдеще.


С Най-Добри Пожелания,

Михал

Казино Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини