Играчът от Перу е поискал изтегляне преди повече от месец. За съжаление все още не е получен. Казиното не отговори и бяхме принудени да затворим тази жалба като „неразрешена“.
Автоматичен превод:
Bet2U Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Черни точки: 53
Сума: 212,43 $
Bet2U Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
Казина с много нисък индекс на сигурност принципно имат много обективни жалби от играчи или други сериозни проблеми. Като цяло не препоръчваме да се играе в казина с много нисък индекс на сигурност.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
На 17.09.2021 г. направих теглене в тази къща за залагания, тъй като спрях да губя нямаше проблем, след това изтеглих малки суми. След това исках да изтегля най-високата сума (212,43), помолиха ме да валидирам документите си отново, не им беше достатъчно, казаха ми, че искат да проведат видео разговор в Skype (невероятно). Във всички букмейкъри, които съм бил, ми се случва за първи път, но трябваше да го направя за моите пари, след тази проверка по скайп ми изпратиха съобщение, че акаунтът ми е валидиран, теглих отново същата сума и дори Днес нямам отговор.
На всеки 3 дни влизам в liveChat и ми казват "скоро ще получите потвърждение на вашия имейл", само че ми казват преди повече от 1 месец и 1 седмица
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Жан Карлос,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви изтегляне. Правилно ли разбирам, че тегленето все още е в процес на изчакване във вашия акаунт, без да бъде обработено? Били ли сте посъветвани защо не можете да изтеглите печалбите си? Дали това е вътрешен проблем със системата на казиното или е свързан само с вашия акаунт?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но повече от месец е необичайно дълго време.
Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Тегленето все още е в процес на изчакване в моя акаунт.
всеки път, когато отида в чата на живо да попитам защо парите не идват, ми казват „финансовият отдел скоро ще се свърже с вас".
Проблемът е само с моя акаунт, но щяха да ми кажат, че имат проблем или ще потърсят друг начин на плащане, защото става приблизително 1 месец и 12 дни
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Много благодаря, Жан Карлос, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Мартин, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Жан Карлос!
Оттук нататък ще се погрижа за вашата жалба. За да продължим, моля, позволете ми да поканя представители на Bet2U Casino в тази жалба, за да ни помогнат да разрешим проблема с тегленето.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Бихме искали да помолим Bet2U Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което ще има отрицателно въздействие върху рейтинга на казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Тъй като казиното остава без отговор и не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да го затворим като „нерешено", което допълнително ще повлияе на рейтинга на казиното по отрицателен начин и по този начин укрепва репутацията си в по-ниски рангове на нашия уебсайт.
Искрено се надявам, че повече няма да срещнете подобен проблем.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
