Играчът от Аржентина поиска изтегляне през октомври, но все още не е обработено. Жалбата беше приключена като „нерешена“, тъй като казиното има повече от 15 случая с надпис „Политика без реакция“.
Автоматичен превод:
Bet2U Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Черни точки: 104
Сума: 550 $
Bet2U Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
1.4
Bet2U Casino has a Safety Index of 1,4, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Не помня дали съм се регистрирал в bet2u през casino.guru, може би можете да го проверите с моя имейл.
Чакам теглене от октомври миналата година, вече не знам какво да правя, бързо потвърдих акаунта си за няколко дни след като поисках тегленето.
те продължават да отговарят на имейлите ми, че все още обработват плащането, без обяснение.
последен отговор на 28.04:
„Благодарим ви, че се свързахте с нас. Искрено се извиняваме за чакането. Последната ви заявка за теглене все още се обработва. Вашето запитване е препратено до съответния отдел и трябва да бъде обработено възможно най-скоро."
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми juansito1535,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правили ли сте успешно тегления преди? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Ако има друга релевантна комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru или я публикувайте тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, това е първият ми опит за теглене и не съм използвал бонус.
Нямаше много комуникация с казиното, само стандартният процес на проверка и след това опитите ми да получа обяснения, на които винаги се отговаряше с автоматичен имейл.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми juansito1535,
За съжаление стигнахме до момент, в който не можем да продължим напред с тази жалба. Като цяло сега ще се опитаме да се свържем с казиното и да поискаме тяхното обяснение, но този има 15+ казуса, затворени като „Политика без реакция", което ясно показва, че казиното не се интересува от сътрудничество с нас.
За съжаление, ние сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще се отрази на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление, нямаме друг избор, тъй като изглежда че е обичайна практика на Bet2U Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакви проблеми. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чата на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да е проблем са загинали, тъй като жалбите нарастват в брой. Строго препоръчваме да стоите далеч от Bet2U Casino. Иска ми се да можех да съм от повече помощ.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
