Оттеглянето на играча се забавя по неизвестна причина. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи парите си.
Здравей 19neveer,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Beem Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Колко време предстои текущото теглене? Казиното поиска ли документи за проверка? Използвахте ли някакъв бонус, за да натрупате печалбите си?
Тъй като вече сте имали оплакване от Beem Casino и сумата е била изплатена, предполагам, че акаунтът ви вече е бил потвърден в миналото, освен ако не сте използвали нов начин на плащане или някои документи са изтекли.
Очакваме с нетърпение вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello 19neveer,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Beem Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
How long is the current withdrawal pending? Did the casino request any verification documents? Did you use any bonus to accumulate your winnings?
As you had a complaint already on Beem Casino and the amount was paid out I assume that your account was already verified in the past, unless you used a new payment method or some documents expired.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Здравейте, Ник, благодаря ви, че ми помогнахте, вече минаха 2 седмици, все още чакам в моя акаунт без бонус и имам потвърден акаунт, благодаря ви отново
Hello Nick thank you for helping me ist been 2 weeks now i its still pending on my account no bonus and i have a verified account thank you again
Здравей 19neveer,
Бихте ли ми посъветвали кога точно завършихте процеса на проверка? Винаги препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да пристигне първото теглене, тъй като казиното трябва да извърши проверка и двойна проверка на вашия акаунт.
Hello 19neveer,
Could you please advise when exactly did you finish the verification process? We always recommend to wait at least 14 days for the first withdrawal to arrive as the casino needs to do verification and double checks of your account.
Здравей 19neveer и благодаря за информацията. Сега ще приключа жалбата като разрешена. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще отново срещнете други проблеми, ние с удоволствие ще се опитаме да ви помогнем.
За разбирането,
Ник
Hello 19neveer and thank you for the information. I will be now closing the complaint as resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you.
Regards,
Nick
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.