Играчът от Италия иска теглене на 1000 евро, но въпреки подаването на всички необходими документи, включително трогателно селфи и банково извлечение, тегленето остава висящо след четири дни. Докато казиното твърди, че обработва тегления в рамките на 24 часа, играчът е изправен пред технически проблеми и неотзивчива поддръжка на клиенти.
В нощта на 19 срещу 20 октомври направих заявка за теглене на 1000 евро. Въпреки че качих всички документи отпред и отзад, заедно с движещо се селфи, впоследствие бях помолен да предоставя снимка на използваната карта, отпред и отзад, с покрит CVV и скрити някои цифри. След това ми поискаха банково извлечение, което надлежно качих. Долната линия? Очаква се тегленето да бъде обработено в рамките на 24 часа на сайта; обаче изминаха 4 дни и единствената информация, която получих за все още чакащото разрешение е, че изпитват технически проблеми със системата. Невъзможно е да се свържете с поддръжката на клиенти, защото те или не отговарят, или повтарят едни и същи неща. Тази ситуация е неудобна. Това е най-лошият оператор за игра; никога не играйте там.
Здравей moscatogabriele112,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с BDM Bet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработено тегленето ви, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
