Току-що разговарях по телефона с моята банка и с отдела за обслужване на клиенти на Interac.
Interac ми каза, че всяка информация, която търся, трябва да се обработва от моята банка. Техният номер за обслужване на клиенти се занимава само с липсващи или забавени електронни преводи.
Моята банка ми каза, че няма друг документ освен моето банково извлечение, който може да бъде предоставен. Попитах агента по телефона защо транзакцията, която направих на 2-ри, се показва едва на 3-то число от месеца, когато гледам извлечението си. Той отдели няколко минути, за да разгледа транзакцията и видя, че е направена в неделя. Той ми каза, че всички транзакции, направени през уикендите, ще се появят само на следващия работен ден, поради което се показват на 3-ти.
В настоящия момент сме в ситуация, в която бях потвърден повече от няколко пъти (потвърдено чрез имейл) и всеки път предоставях това, което поискахте почти веднага. Изпратих ви всичко, което е възможно, за да потвърдя транзакцията си, отново в рамките на най-краткото забавяне и въпреки това все още намирате причина да забавите моята проверка и да ме помолите да предоставя нещо, което не съществува.
Току-що прегледах предишните ви оплаквания в този форум и изглежда, че не съм единственият играч, на когото сте правили това. Защо бавите нещата, като изисквате документи, които не съществуват? Всеки, който наистина погледне акаунта ми с всички предоставени документи и времевите рамки, в които са предоставени, ще може да потвърди акаунта ми, така че защо правите това?
I just got off the phone with my bank and with Interac customer service.
Interac told me that any information I am looking for has to be dealt with by my bank. Their customer service number only deals with missing or delayed etransfers.
My bank told me that there is no other document other than my bank statement which can be provided. I asked the agent on the phone why the transaction I made on the 2nd shows only on the 3rd of the month when I look at my statement. He took a few minutes to look into the transaction and saw it was made on a Sunday. He told me that all transactions made on weekends will only appear the next business day which is why it shows up on the 3rd.
As it stands we are in a situation where I have been verified more than a couple of times (confirmed via email) and each time I provided what you asked almost immediately. I have sent you everything I possibly can to confirm my transaction, once again within the briefest delay and yet you are still finding reason to delay my verification and ask me to provide something that does not exist.
I just went through your past complaints on this forum and it appears I am not the only player you have done this to. Why is it that you delay things by requesting documents that do not exist? Anyone really taking a look at my account with all the provided documents and the time frames they were provided in would be able to verify my account, so why are you doing this?
Автоматичен превод:
