На 26-ти изтеглих 1500 мексикански песо. При тегленето забелязах, че моят бонус баланс е 284 песо. Това ме подтикна да заложа отново, но балансът не намаля. В резултат на това реших да изтегля 1500 песо.
В приложението съобщение показваше, че бонусният баланс ще бъде приспаднат от моите печалби, което наистина беше така. След като бонусът беше приспаднат, балансът на акаунта ми беше приблизително 500 песо, които използвах, за да продължа да играя.
На 27-ми продължих да играя, оставяйки баланс от 800 в сметката си. На 28 април 2024 г. обаче установих, че акаунтът ми има салдо само от 200 песо.
Проверих имейла си и открих съобщение, че тегленето ми не е прието поради нарушение на правилата за бонус.
Залозите ми винаги бяха ниски.
Но въпреки това те ме наказаха с бонус баланс от 284 песо, който не се намали след повторно залагане.
Те също ме наказаха, като ми отказаха да изтегля 1500 песо
Освен това те ме наказаха за печалбите, които получих след наказанието за теглене и бонус.
Опитах се да се свържа чрез имейла за оплакване, предоставен от bcasino ( compliants@bcasino.com ), но не работи; жалбите ми бяха отхвърлени.
Надявам се, че можете да ми помогнете. Благодаря ти.
On the 26th, I placed a withdrawal of 1500 Mexican pesos. When making the withdrawal, I noticed that my bonus balance was 284 pesos. This prompted me to re-bet, but the balance didn't decrease. As a result, I decided to follow through with the withdrawal of 1500 pesos.
On the app, a message indicated that the bonus balance would be deducted from my winnings, which was indeed the case. After the bonus was deducted, my account balance was approximately 500 pesos, which I used to continue playing.
On the 27th, I continued playing, leaving a balance of 800 in my account. However, on the 28th of April 2024, I found that my account only had a balance of 200 pesos.
I checked my email and found a message stating that my withdrawal had not been accepted due to a violation of bonus rules.
My bets were always low.
But nonetheless, they penalized me with the bonus balance of 284 pesos that did not reduce after re-betting.
They also penalized me by refusing my withdrawal of 1500 pesos
Furthermore, they penalized me for the winnings I obtained after the withdrawal and bonus penalty.
I tried reaching out through the complaint email provided by bcasino (compliants@bcasino.com), but it doesn't work; my complaints were rejected.
I hope you can help me. Thank you.
El dia 26 realice retiro por 1500 pesos mexicanos, al momento de realizar el retiro me aparecian 284 pesos, en saldo en bonificación, por lo que rejugué, y el saldo no disminullo, por lo que dicidí realializar un retiro de 1500 pesos,
En la app, me apareció leyenda que seria descontado de mis ganancias el saldo de la bonificación, lo cual se realizo, quedando un saldo en mi cuenta despues del descuento del bono de 500 pesos aproximadamente, con lo que sigui jugando.
El dia 27 segui jugando y deje un saldo de 800 en mi cuenta, el dia de hoy 28 de abril 2024, me aparecio en mi cuenta solo un saldo de 200 pesos.
cheque mi correo electronico y me percate que existia un correo donde me informaban que mi retiro no habia procedido por infrigir las reglas del bono.
mis apuestas siempre fueron bajas.
pero aun asi, me castigaron con el saldo del bono de 284 que no se redujo despues de rejugar.
me castigaron con mi retiro de 1500 pesos
me castigaron con mis ganancias obtenidas después del retiro y castigo del bonificación de bono
me proporciono el aseso correo de quejas de bcasino (compliants@bcasino.com) no funciona me los rechaza
espero me puedan ayudar gracias.
Автоматичен превод: