Играчът от Индия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Плащането все още не е обработено. След оплакването на играча, казиното е поискало видео доказателство и банкови извлечения от играча. Играчът се съобрази и предостави необходимите документи. След това казиното успя да възстанови средствата и ги върна обратно в сметката на играча. Проблемът беше успешно разрешен със сътрудничеството на двете страни.
Добре, ще изчакам, ще ви уведомя, ако сумата бъде кредитирана. Моля, проверете моята история на игрите, аз съм на ниво 38, който е ваш лоялен играч. Загубен съм, просто искам печалбите ми да минимизират загубата. Благодаря ви отново, никога преди не съм се сблъсквал с този проблем. Освен това бих ви помолил да подобрите поддръжката си за чат, те отговарят на запитванията, без да разбират проблемите. Благодарим на казино гуруто, че ни помогна.
Всеки път, когато се обърна към поддръжката, трябва да обясня всичко отново, но отговорът винаги е един и същ, моля, изчакайте. Преди това имах стотици депозити и тегления без проблем. Просто имам нужда от тях, за да ми дадат моите печалби. Наскоро загубих огромна сума в bc.Game и това теглене дори не покрива тази загуба.
здравей
Търговецът поиска да имаме нужда от извлечение от 4 април - 8 април и видео доказателство. Моля, следвайте указанията за видео доказателство, както е посочено по-долу. Можете да изпратите това видео тук в нишката или можете да го изпратите на panda@bcgame.com
Стъпки, които трябва да следвате за видео доказателство:
1. Подгответе две устройства: използвайте едното за изпълнение на процеса на обжалване, а другото за запис на цялата процедура. Ако използвате компютър, уверете се, че URL адресът на уебсайта е видим през цялото време.
2. Отидете до Google Play или App Store на първото устройство.
3. Намерете и стартирайте вашето приложение за банка или платежна услуга, като го потърсите в магазина.
4. Влезте в приложението си за банкиране, като се уверите, че сте скрили паролата си по време на процеса.
5. Достъп и показване на вашия профил или подробности за акаунта, включително името и номера на акаунта.
6. Продължете към раздела за история на транзакциите и представете най-новите транзакции, обхващащи входящи и изходящи плащания, които съответстват на момента на покупката. Те трябва да са в същата валута и от сметката, използвана за транзакцията.
7. За да маркирате конкретно плащане, изберете го от списъка с транзакции, за да се покажат неговите подробности.
8. Предоставете изчерпателна информация за избраната транзакция, включително общата сума с валута, име на подател/получател, номер на сметката им, дата и час на транзакцията и текущия статус.
С Най-Добри Пожелания
PANDA - BC.GAME
Споделих видео доказателството. Моля, отидете на връзката
Моля, проверете имейла си, споделете както видео, така и банково извлечение
Здравей панда,
Досега не съм получил оттеглянето си.
Здравейте, предоставената видео връзка е заключена без достъп. Можете да изпратите видео връзката тук или да качите в имейл.
С Най-Добри Пожелания
PANDA - BC.GAME
И така, отне ви 5 дни, за да установите, че vedio връзката е заключена.
Моля, качете видеоклипа тук в нишката или го прикачете към имейл, няма достъп до устройството и ние не сме длъжни да проверяваме такива връзки.
Може ли някой да ни насочи как да кача видео тук, моля, по-голям е по размер
Скъпа панда,
Споделих видеодоказателството и банковото извлечение за ваша справка. Моля, потвърдете, ако сте получили.
Благодарим ви, че предоставихте подробностите, че средствата бяха възстановени от UPI и възстановени обратно в акаунта ви.
Благодарен съм на вас Panda и казино guro за разрешаването на този проблем. Благодаря ти. получено.
Уважаеми tahaanshah9,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
