Скъпи abufuzail,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с BC.Game Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Свързахте ли се с поддръжката на казиното и поискахте ли помощ как да продължите? С какъв резултат?
- Свързахте ли се с вашия доставчик на 2FA за помощ при възстановяване на достъпа до вашето приложение за удостоверяване?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Dear abufuzail,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with BC.Game Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Have you contacted casino support and asked for assistance on how to proceed? With what result?
- Have you contacted your 2FA provider for assistance in recovering access to your authenticator application?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Автоматичен превод: