BC.Game Casino - Достъпът до акаунта на играча е ограничен.

Вчера направих депозит от 50k inr в моя акаунт в bc.game и направих залог в спорта и спечелих и направих теглене, но беше анулирано, показва изискване за потвърждение на акаунта, така че качих всички документи и потвърдих лицето си също и получих имейл че моят kyc отново беше успешен, направих теглене и само след 5 минути, когато отново се опитвах да вляза в акаунта си, се показва изисква се потвърждение на акаунта Изпратих имейл около 4 пъти и те ми изпратиха някакъв форум за документи на Google, за да попълня и ми казаха, след като попълних форма в рамките на един час мога отново да вляза в акаунта си, но все още не мога да вляза в акаунта си. Не знам какво е каквото и да ме попитаха, предоставих всичко, но акаунтът ми все още не е достъпен

Уважаеми rajs02541,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с BC.Game Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

• Бихте ли обяснили в кой момент достъпът ви до сметката ви в казиното е бил блокиран? Откога сте играч в това казино?
• Как бяхте информирани за блокирането на вашия акаунт?
• Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
• Бихте ли споделили екранни снимки и вашата кореспонденция с казиното, за да илюстрирате по-добре ситуацията?
• Можете да публикувате екранни снимки тук и да изпращате информация на имейла ми на tomas@casino.guru

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Отворих акаунта си преди около 4 дни и обикновено играя в казино 2 дни. Не се сблъсках с никакъв проблем, но след това депозирах 50k и направих около 66k Опитах се да направя теглене, беше отменено, показва се изисква потвърждение на акаунта, така че незабавно потвърдих моя акаунт с I'd и моето лице и получих също имейл, че моят kyc е успешен, след това отново направих заявка за теглене, след което след 5 минути, когато се опитах да вляза в акаунта си, той показва, че се изисква потвърждение на акаунта и мога да вляза, така че опитах за да осъществя контакт чрез чат на живо и имейл също, но няма отговор. Ще прикача успешната екранна снимка на моята kyc проверка, моля, проверете го

Не ме информираха нищо, просто се опитах да вляза в акаунта си, след което показва, че се изисква потвърждение на акаунта

Не постигнах с никакъв бонус, който да е истинските ми пари, които депозирах

Прилагам всички мои екранни снимки, моля, проверете ги

Скъпи Томас

Моля, помогни ми, брато, имам голям проблем, не искам сметката им, просто им кажи да дадат пари в банковата ми сметка и те могат да блокират сметката ми, нямам никакви проблеми, просто искам парите си обратно, изпратих им имейл като 20 пъти, но не получих никакъв отговор, когато се опитах да разговарям с поддръжка на живо, те винаги ми казват да им изпратя имейл и когато им изпратя имейл, не ми дават отговор и не ми казват също колко време ще вземете отговор на моята поща, те казват в чата на живо, че може да отнеме месец или 6 месеца също моля, помогнете ми брато🙏🙏🙏

Преди три дни, след като изпратиха толкова много имейли, те отговориха на моя един имейл с молба за попълване на формуляра в Google там, качих моята Id карта и моята снимка, държаща хартия, написана bc.game и моя имейл и документи за потвърждение на дата и адрес също и видео в това, че трябва да кажа името и имейла си и играех в bc.game, бях изпратил всичките си документи, снимки, видео, всичко, но след това те също не отговарят, нито отключват акаунта ми. Опитах се да се свържа с поддръжка на живо, discord и Twitter също, но те казват само едно нещо, което трябва да изчакате и не ми казват колко още трябва да чакам, те не ми дават конкретен период от време, това косвено означава, че те казват, че може да отнеме може би месец или може да отнеме година също моля, помогнете ми сър

Благодаря ви много, rajs02541, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Измина повече от седмица акаунтът ми стана недостъпен. Бях изпратил всички необходими kyc документи, като доказателство за адрес на карта, моята собствена снимка с хартия, в която е написана датата на играта и имейл адресът на bc и видеозапис също имах да кажа името си и че играя в bc game Бях направил всичко, което искат, но акаунтът ми все още не е достъпен и когато се опитах да ги попитам колко време ще отнеме, те винаги казваха, че не знаем колко времето, което ще отнеме косвено означава, че могат да отнемат толкова дълго, колкото искат, независимо дали е месец или година

Здравей,

Благодарим ви rajs02541, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля BC.Game Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да попитаме как можем да помогнем за разрешаването на този проблем.

Благодаря ти!

Господине, ако могат просто да ми позволят да направя тегленето, което също беше добре по отношение на сметката, те могат да отнемат колкото искат, просто трябва да извадя парите си, това е

Такава глупава поддръжка те имат, след като достигнат до 25 до 30 пъти поддръжка на живо всеки път, когато ми казват само едно нещо, сър, моля, изчакайте още и аз им казах, че вече чакам половин месец след това също ми казват да чакат повече, те дори не си направиха труда да разгледат проблемите ми и в twitter, след като виждаха моите 4 до съобщения всеки ден, те също не си правят труда да отговорят веднъж приблизително изпратих 35 плюс twitter съобщения и те отговарят само веднъж след това без отговор след като видяха съобщението ми, те просто си тръгват така, след което се опитах да се свържа с in discord всеки ден отварям билет в discord напълно до сега отворих като 7 до 8 билета в това също няма нито един отговор, това е точно както прави измамникът, след като ви вземе парите, те не дори не си правя труда да отговарям точно така, както го прави поддръжката на bc игри, това е напълно разочароващо всеки ден моите 2 до 3 часа отиват в изпращане на съобщения до вас, момчета, но няма отговор

Можете да затворите тази жалба bcz днес моят акаунт е отключен и аз също направих теглене и беше получено успешно благодаря за вашата помощ

Уважаеми rajs02541,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петър