Играчът от Германия поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Здравейте, за съжаление не!!!!
Контактът чрез поддръжката е доста бавен и контактът с чата на живо обикновено изобщо не работи. Но стигнах до някого и му описах моя случай. Тя каза само, че няма нищо лошо в текущите искания за плащане и че мога да разчитам на парите със сигурност! Изплащането последния път вероятно не е проработило поради технически причини. Но това са все твърдения, които вече намерих в нета като оправдания. Всъщност обработката на новоподаденото изплащане трябваше да започне вчера, но статусът все още е непроменен!!! Наистина се страхувам да не получа парите! 🙁
Просто исках да ви уведомя, че половината от сумата вече е кредитирана в сметката ми... Надявам се, че втората половина също ще дойде... но вече съм по-уверен!
Благодаря
Благодаря ви много за актуализацията, XxxShorty71xxx. Ще оставим тази жалба отворена, докато не потвърдите, че тегленето ви е било успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
Всичко уредено ли е... изплатено ли е всичко... добре... И аз пак загубих няколко неща
Уважаеми XxxShorty71xxx,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
