Играчът от Квебек не успя да изтегли средствата си, тъй като казиното беше премахнало всички методи за теглене, оставяйки $900 заседнали в сметката му без предоставени решения. Екипът по жалбите се опита да събере повече информация и поиска документация от играча, за да улесни разследването. Въпреки това, поради липса на отговор от страна на играча, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.
казиното премахна всички методи за теглене и ми даде нулеви решения и почти остави моите 900$ заседнали на уебсайта им
Здравей vangevange26,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с B7 Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
да, акаунтът ми е потвърден от известно време, вероятно повече от година
да, това бяха парични средства, а не бонус средства
не съм сигурен откога продължава този проблем, те ми върнаха мой депозит, който загубиха преди няколко месеца и аз го прехвърлих и сега не мога да изтегля парите си
Здравей vangevange26,
Можете ли да предоставите екранна снимка на раздела за теглене от вашата казино сметка?
Също така, моля, препратете комуникацията между вас и поддръжката по имейл на казиното относно този въпрос на nikolas.b@casino.guru за допълнителен преглед.
поздрави
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
