Играчът от Холандия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Към този момент парите му не са били получени. Играчът имаше множество чакащи тегления, които не бяха обработени. Въпреки това, след намесата на екипа по жалбите, играчът потвърди, че е получил всичките си чакащи тегления. Вследствие на това проблемът беше маркиран като „разрешен“ от екипа за жалби.
В момента имате пет тегления. Най-старият е от 23-12-2023. още пет дни и все още не получи нищо. Единственото съобщение, което получих от поддръжката, е да имам търпение и те работят по въпроса.
Здравей Кристина,
Добре, тогава ще изчакам и ще ви уведомя дали тегленето е успешно.
Надявам се да са истинско казино, а не измама.
Все още нищо не получи. Имате 9 чакащи тегления в момента
Уважаеми Basvo85,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
