Играчът от Холандия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. Беше установено, че жалбата е подадена от трета страна от името на играча. Бяхме информирали третата страна, че не можем да продължим с жалбата и посъветвахме действителния играч сама да подаде официална жалба. Поради това жалбата беше отхвърлена.
Играл около 25-ти повече от 600 - 700 евро. За щастие все още имаше 450, така че все още загуби, но направи теглене. Разбира се, необходима е проверка и направих това, за да бъде потвърден акаунтът ми. На 1 декември в 11:18 изтеглих 450 евро. Трябва да отнеме 24 часа за одобрение. 2 дни по-късно все още нищо и казаха, че парите ви ще пристигнат скоро. Сега минаха 12 дни и почти нищо не се е променило. В чата казаха, че задържането ще бъде платено скоро. Чувам това 2 седмици подред.
Между другото е за моята приятелка, но й помагам.
О, почти забравих, че са информирали своя екип по плащанията вече повече от 8 пъти за 2 седмици.
Благодаря ви за отговора, G1994. Правилно ли разбирам, че тази жалба не е подадена от лицето, което изпитва тези проблеми?
Съжалявам, но не можем да продължим с тази жалба с трета страна. Моля, инструктирайте приятелката си да подаде официална жалба от свое име и ние ще се опитаме да помогнем възможно най-скоро.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
