Играчът от Холандия беше изправен пред проблеми с тегленето от b7 Casino, въпреки че имаше напълно потвърдена сметка от 23 март. Казиното беше затворило сметката на играча без обяснение и заяви, че жители на Холандия не се приемат, въпреки предишни успешни депозити и по-малки тегления. Играчът е комуникирал с казиното чрез чат и е подал оплаквания, но е получил само един отговор. В крайна сметка обаче проблемът беше решен и играчът потвърди получаването на средствата си. Впоследствие жалбата беше маркирана от нас като „разрешена“.
B7 Casino - Играч от Холандия е изправен пред проблеми с тегленето и закриване на акаунт.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 2 000 €
B7 Casino
Индекс на сигурност 9.0 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, казвам се Аня и живея в Холандия. Моето приключение с b7 казино започна през октомври 2023 г. Първо, регистрация, предоставяне на държавата, в която живея, пълен адрес, телефонен номер и имейл адрес. Изпращане на вашия холандски номер на сметка. Всичко е наред. Няколко печалби се прехвърлят в сметката ми без никакви проблеми. След това промяна на банковата сметка и извършване на няколко плащания по сметката на играча без никакви проблеми до 23 март. От 23 март до 25 март печалбите възлизат на 2000 евро и заявка за теглене на средства от сметката на играча и тук започва проблемът - искат извлечение от банкова сметка. Разбира се, изпращам го с увереност, че ще спечеля. Тегля всичко както обикновено, но парите не ми отиват, има бележка, проверяваме я. Свързвам се с чата, но за съжаление никой не може да ми каже какъв контрол, просто изчакайте, вашите средства са отишли в съответния отдел и се проверяват. След 2 дни пиша в чата какво се случва с парите ми и ме информират, че акаунтът ми е затворен, но не трябва да се притеснявам, защото ако решат проблема ми, парите ще ми бъдат върнати. Затова подавам жалба до казино b7 и чувам същото, моля, изчакайте, но никой не може да ми отговори колко дълго трябва да чакам. Когато пиша отново в чата, ме информират, че играчи от Холандия не се приемат в казиното, но ви казвам, че при регистрацията предоставих своя адрес, държава на пребиваване и номер. телефон и банкова сметка. Имам контакт със Sle Casino, за съжаление нямам достъп до акаунта си или да актуализирам на какъв етап е моят случай. Моля помогнете
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей zakrzesie,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с B7 Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработено тегленето ви, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМоят акаунт беше напълно верифициран на 23 март, мисля, защото тогава им изпратих банковото си извлечение, мисля, че дори имам екранна снимка, защото предположих, че могат да блокират акаунта ми. Имам контакт с казино b7 само чрез чат с персонала за техническа поддръжка. Написах жалба до казиното и получих отговор веднъж. Когато обаче акаунтът ми беше блокиран и изпратих нова жалба, не получих отговор
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми zakrzesie,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
