Играчът от Гърция е недоволен от процеса на изтегляне. Казиното не отговори.
Поисках теглене от 18 април. Изпратих около 20 до 30 имейла, за да попитам кога ще приключи изтеглянето ми, единственият отговор, който получих, е напълно неясен отговор, че има известни забавяния. Не уточняват кога точно ще приключи изтеглянето ми. Те не отговарят на имейли, докато изпратих около 20 до 30 имейла. Последният път, когато поисках теглене, отне повече от два месеца и бях принуден да отменя изтеглянето си. По принцип не ми отговарят конкретно. Отговарят общо и неясно, сякаш съм идиот. Помогнете ми моля. Благодаря ти много!
Скъпи Георгиос,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако не получите печалбите си до тогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем.
Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
14-те дни изминаха и все още няма теглене, нито отговарят на имейли
Благодаря за актуализацията, Георгиос. Бихте ли могли да поясните дали сте правили успешни тегления преди? Преминахте ли вече проверката на KYC?
Освен това, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.
Завършвах успешно kυψ в продължение на много години и направих твърде много тегления. Твърде късно са!!!! Не отговарят на имейли!!
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Бихте ли споделили какво е текущото състояние на вашата заявка за теглене? Означено ли е като чакащо или обработено във вашия акаунт?
Няма активен бонус! Не се споменава дали тегленето е предстоящо или в процес на обработка. Много са закъснели!!! Последния път когато поисках теглене минаха 2 месеца и не го завършиха и се наложи да го отменя !!!! те са неприемливи!! !
Благодаря ви много Giorgos за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам ( viliam.v@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Здравей Георгиос,
Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя ArgoCasino в този разговор. Казино, може ли да уточните какъв е проблемът с тегленето на играча?
Изминаха повече от 20 дни и тегленето все още не е направено !!! Не отговарят на имейлите ми !!!!!
Бихме искали да помолим ArgoCasino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Помогнете ми моля! Никога не отговарят на имейлите ми !!!!! Измина почти месец, откакто поисках теглене !!!!!
Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена". Можете да се свържете с лиценз за игри в Кюрасао. Ако имате нужда от помощта ми да се свържете с тях, просто ми изпратете имейл тук: viliam.v@casino.guru
Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на тази жалба като нерешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и другите играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се, че повече няма да срещнете подобен проблем.
Казиното може да поиска повторно отваряне на тази жалба по всяко време.