НачалоЖалбиArgoCasino - Тегленето на играча е забавено.

ArgoCasino - Тегленето на играча е забавено.

Автоматичен превод:

Черни точки: 101

Сума: 500 €

ArgoCasino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 28.4.2022 | Нерешена : 30.5.2022
Нерешена Нашата присъда

Няма политика за реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Гърция е недоволен от процеса на изтегляне. Казиното не отговори.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Поисках теглене от 18 април. Изпратих около 20 до 30 имейла, за да попитам кога ще приключи изтеглянето ми, единственият отговор, който получих, е напълно неясен отговор, че има известни забавяния. Не уточняват кога точно ще приключи изтеглянето ми. Те не отговарят на имейли, докато изпратих около 20 до 30 имейла. Последният път, когато поисках теглене, отне повече от два месеца и бях принуден да отменя изтеглянето си. По принцип не ми отговарят конкретно. Отговарят общо и неясно, сякаш съм идиот. Помогнете ми моля. Благодаря ти много!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи Георгиос,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако не получите печалбите си до тогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем.

Благодаря за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

14-те дни изминаха и все още няма теглене, нито отговарят на имейли

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря за актуализацията, Георгиос. Бихте ли могли да поясните дали сте правили успешни тегления преди? Преминахте ли вече проверката на KYC?

Освен това, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Завършвах успешно kυψ в продължение на много години и направих твърде много тегления. Твърде късно са!!!! Не отговарят на имейли!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Бихте ли споделили какво е текущото състояние на вашата заявка за теглене? Означено ли е като чакащо или обработено във вашия акаунт?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Няма активен бонус! Не се споменава дали тегленето е предстоящо или в процес на обработка. Много са закъснели!!! Последния път когато поисках теглене минаха 2 месеца и не го завършиха и се наложи да го отменя !!!! те са неприемливи!! !

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви много Giorgos за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам ( viliam.v@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Георгиос,

Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя ArgoCasino в този разговор. Казино, може ли да уточните какъв е проблемът с тегленето на играча?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Изминаха повече от 20 дни и тегленето все още не е направено !!! Не отговарят на имейлите ми !!!!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Бихме искали да помолим ArgoCasino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Помогнете ми моля! Никога не отговарят на имейлите ми !!!!! Измина почти месец, откакто поисках теглене !!!!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена". Можете да се свържете с лиценз за игри в Кюрасао. Ако имате нужда от помощта ми да се свържете с тях, просто ми изпратете имейл тук: viliam.v@casino.guru

Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на тази жалба като нерешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и другите играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се, че повече няма да срещнете подобен проблем.

Казиното може да поиска повторно отваряне на тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини