Играчът от Германия изпитва затруднения с получаването на средствата си. Играчът потвърди, че е получил печалбите си.
Автоматичен превод:
Alf Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 1 000 €
Alf Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.2
Alf Casino has a Safety Index of 9,2, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
На 22 октомври 2021 г. и на 23 октомври 2021 г. кандидатствах за 2 външни плащания в размер на 500 € всяко. Изплащанията също бяха успешно обработени от казиното на 3 ноември 2021 г. Получих и имейлите за потвърждение. Но парите в брой така и не бяха изплатени. Изплащанията все още са на „Обработка". При поискване в подкрепа всеки ден ме информират, че трябва да продължа да бъда търпелив, без да посоча причина.
Това не е първото плащане там. Вече направих 4 тегления, с които нямаше проблеми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Кристофър,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Тъй като плащането беше обработено на 3 ноември, предлагам да изчакате още една седмица. Ще държа тази жалба отворена и ако не получите печалбите си дотогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Благодаря за разбирането,
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Много благодаря за отговора. Добре тогава ще изчакам още няколко дни. Просто намирам за възмутително да не получа ясно изявление от казиното какво точно е то
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, казиното най-накрая направи изплащането днес. Това позволява приключването на случая
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Страхотна новина, Кристофър. Тъй като жалбата е била успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
