Играчът от Съединените щати беше спечелил пари, след като използва бонуси и направи депозит. Въпреки това, когато се опитаха да изтеглят печалбите, казиното поиска допълнителен депозит. След това играчът искаше тегленето им или поне искаше първоначалният им депозит да бъде върнат и не получаваше отговор от обслужването на клиенти. След като прегледахме случая и се опитахме да се свържем с казиното, открихме, че казиното прилича на друго казино, което е получило множество оплаквания. Бяхме посъветвали играча да не прави допълнителни депозити. Въпреки усилията ни да се свържем с казиното, не получихме отговор. В резултат на това маркирахме жалбата като „неразрешена“, което може да е повлияло негативно на рейтинга на казиното. Също така посъветвахме играча да избира казина въз основа на техните отзиви и оценки в бъдеще.
