Здравей celaPro1 ,
Благодарим ви за продължаващото ви търпение и ние наистина разбираме колко разочароващ е бил този процес за вас.
Искаме да ви уверим, че процесът на проверка е основно изискване за спазване на разпоредбите KYC (Опознайте своя клиент) и AML (борба с прането на пари). Искрено се извиняваме за неудобството, причинено от този удължен период на проверка.
За да продължим с потвърждението на вашия акаунт, ние все още изискваме доказателство за адрес и селфи с вашата лична карта. Ето няколко съвета, за да сте сигурни, че документите отговарят на необходимите изисквания:
Доказателство за адрес:
Тъй като нямате сметки за комунални услуги на ваше име, предлагаме да предоставите алтернативни документи като скорошно банково извлечение или държавно писмо (като писмо от предишното ви училище или данъчен документ), които ясно показват пълното ви име и текущия адрес на пребиваване .
Селфи с лична карта:
Моля, уверете се, че снимката е добре осветена и ясна, без части от документа за самоличност да са закрити.
Уверете се, че цялата ви лична карта е видима и лицето ви се вижда ясно.
Изображението трябва да включва цялата ви ръка, която държи документа за самоличност, както е поискано, и се уверете, че всички подробности в документа за самоличност са четливи.
Ако вече сте предоставили тези документи, но смятате, че не са приети поради дребни проблеми, моля, проверете ги отново и ги изпратете отново, като се уверите, че всички подробности са напълно видими.
След като документите бъдат качени успешно, нашият екип ще ги прегледа възможно най-бързо. Оценяваме вашето съдействие и сме тук, за да ви помогнем, ако имате нужда от допълнителни разяснения.
С уважение,
888 екип
Hi celaPro1,
Thank you for your continued patience, and we truly understand how frustrating this process has been for you.
We want to assure you that the verification process is an essential requirement to comply with KYC (Know Your Customer) and AML (Anti-Money Laundering) regulations. We sincerely apologize for any inconvenience caused by this extended period of review.
To proceed with your account verification, we still require a proof of address and a selfie with your ID. Here are a few tips to ensure the documents meet the necessary requirements:
Proof of Address:
Since you do not have utility bills in your name, we suggest providing alternative documents such as a recent bank statement or a government letter (such as a letter from your former school or a tax document) that clearly shows your full name and current residential address.
Selfie with ID:
Please make sure the photo is well-lit and clear, with no parts of the ID obscured.
Ensure your entire ID card is visible, and your face is clearly seen.
The image should include your full arm holding the ID as requested, and make sure all details on the ID are legible.
If you have already provided these documents but feel they were not accepted due to minor issues, please recheck and resubmit them, ensuring all the details are fully visible.
Once the documents are successfully uploaded, our team will review them as quickly as possible. We appreciate your cooperation and are here to assist if you need any further clarification.
Sincerely,
888 Team
Автоматичен превод: