Играчът от Съединените щати е поискал оттегляне. За съжаление изглежда, че плащането се забавя. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Уважаеми Danielsonssss,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Правилно ли разбирам, че плащането ви все още чака в акаунта, без да бъде обработено? Бихте ли уточнили преди колко дни е поискано тегленето ви?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и вашето теглене е одобрено, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите. Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казиното ми върна пари през уикенда, което нямаше максимален изплащане, след което, след като отидох да изтегля .154 btc, те отмениха тегленето ми и ми дадоха 454ubtc баланс
Бях спечелил .154 btc и играх според изискванията за залагане и отидох да изтегля, а казиното отмени тегленето ми и имах 454 ubtc *
Това е съвсем ок. Бихте ли ми казали преди колко дни беше заявено вашето теглене?