Аржентинският играч имаше проблеми с депозит, който не беше кредитиран в продължение на 5 дни. Екипът по жалбите удължи времето за отговор със 7 дни, за да й позволи да предостави допълнителна информация. Въпреки това, поради липса на отговор от нея, жалбата не можа да бъде проучена допълнително и беше отхвърлена.
Направих депозит и чакам 5 дни. Дадоха ми номер на билет, за да проследя моя случай. Когато попитах, ми казаха, че депозитът е направен и че вече съм го изразходвал. По-късно казаха, че са ми дали грешен билет и че проблемът ми никога не е бил разрешен. Предполага се, че сега ще подадат жалба за разрешаване на проблема ми, което означава, че трябва да чакам още до 7 дни.
Уважаеми sandovalsofia377,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с 1win Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
най-добри пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
