НачалоЖалби1win Casino - Оттеглянето на играча се забави.

1win Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Автоматичен превод:

Сума: 6 525 923 INR

1win Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 31.1.2024 | Случаят е приключен : 29.2.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 8 месеца
Превод

Играчът от Индия имаше предстоящо теглене на 6525923,96 рупии, датиращо от 22/12/2023 г., което не беше обработено повече от месец. Акаунтът на играча беше блокиран преди 62 дни и въпреки предоставянето на необходимите документи, акаунтът остана блокиран. Казиното твърдеше, че играчът е нарушил клауза 9.7 от техните правила и условия, която включва измамни дейности като мулти-акаунти и злоупотреба с програми за лоялност. Играчът отрече тези обвинения. Бяхме поканили казиното да помогне за разрешаването на проблема, но те отговориха, че жалбата е дубликат. Въз основа на предоставените доказателства заключихме, че играчът е нарушил правилата и условията на казиното, като е имал няколко акаунта. Жалбата беше прекратена като неоснователна.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Тегленето ми не се обработва от декември.


Моля, изпратете ми тегления.

6525923,96 рупии теглене от 22/12/2023 не е получено

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Уважаеми telecomkg36,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото?
  • Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
  • Натрупали ли сте печалбите си с помощта на бонус?
  • Бихте ли, моля, публикувайте екранна снимка на заявките за теглене, както се показват във вашия акаунт в казиното?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Да, готов съм преди успешно теглене.


Но този път тегленето ми не беше получено

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
  • Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
  • Натрупали ли сте печалбите си с помощта на бонус?
  • Бихте ли, моля, публикувайте екранна снимка на заявките за теглене, както се показват във вашия акаунт в казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Да, акаунтът ми е напълно верифициран.


Моля, помогнете ми. Искам да актуализирам новия си имейл, така че проблемът ми с тегленето ще бъде разрешен.


Моля помогнете

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
  • Поискали ли сте от казиното промяна на имейл адреса, свързан с вашия казино акаунт? Какъв отговор получихте?
  • Натрупали ли сте печалби с помощта на казино бонус или безплатни завъртания?
  • Бихте ли, моля, публикувайте екранна снимка на заявките за теглене, както се показват във вашия акаунт в казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Питам казиното, но няма помощ от чат на живо,


Не, не използвам никакви безплатни завъртания или бонуси.


Сър, акаунтът ми вече е блокиран, не мога да направя екранна снимка.




Моля, поканете 1win casino, така че проблемът ми да бъде разрешен


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Кога беше блокиран акаунтът, моля? Кога за последен път бяхте влезли?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравейте господин Томас,


Акаунтът ми е блокиран преди 62 дни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Как казиното ви информира, че акаунтът ви е блокиран?

Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, спортни залагания)

Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Моят акаунт автоматично излиза, след което се опитвам да вляза в моя акаунт, показване, вашият акаунт е блокиран,


Изпращат ми документи от много дни, но все още не ми отключват акаунта.


Имам пари в сметката си, моля, дайте парите ми в казино 1win.


Играя казино на живо andar bahar, рулетка, Manu игри на живо,


Сър, не използвам никакви бонуси,

Редактиран
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 9 месеца
Превод

Здравейте!


Нашата служба за сигурност е извършила цялостна и обективна проверка по отношение на вашия акаунт в играта rajagupt01@gmail.com и въз основа на неговите резултати съобщаваме следното.


В същото време Ви информираме, че в съответствие с клауза 9.7. От Правилата за използване на сайта, раздела Общи правила и условия (наричани по-нататък Правилата), ако залагащ извърши измамни действия срещу компания за залагания (мулти акаунт, използване на софтуер за автоматизиране на залози, игра в арбитражни ситуации, ако игралната сметка не се използва за правене на залози, злоупотреба с програми за лоялност и т.н.), компанията за залагания си запазва правото да предотврати подобни измамни действия чрез анулиране на залози и закриване на игралната сметка на участника в залаганията.


По този начин, в съответствие с нарушението на клауза 9.7. акаунт за игра rajagupt01@gmail.com е блокиран и не може да бъде възстановен.


Моля, имайте предвид, че при пререгистрация вашият акаунт в играта ще бъде блокиран без предизвестие.




С уважение, екип на 1win.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Господине, моля, препратете моите оплаквания на вашия старши мениджър по поддръжката,



1win блокира моя акаунт за постоянно, но имам баланс в USD долари, искам тези пари в моя крипто портфейл

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 9 месеца
Превод

Здравей на

мас,


Прилагам екранна снимка на моя блокиран акаунт, моля, препратете жалбата ми

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Моля, препратете жалбата ми, сър file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Не, Господине,


В моята къща никой не използва сайтове за игри,


Имам само един акаунт в 1win Gaming,


Използвам само своя смартфон, лаптоп,


Никой не е създал акаунт в 1win.



Уважаеми господине, моля, препратете жалбата ми 🙏🙏

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Господине, моля, изпратете жалбата ми за проблеми,


Препрати жалбата ми

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Благодаря ви много, telecomkg36, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( peter.c@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравей,

Благодарим ви, Aakash, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля 1win Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо акаунтът на играча е бил блокиран и какво можем да направим, за да помогнем за разрешаването на този проблем.

Благодаря ти!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Добър ден



Тази жалба е дубликат, моля, проверете:

https://kazinoazov.net/1win-casino-akkaunt-igroka-zablokirovan-50



С най-добри пожелания, екип на 1win.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Въз основа на ясни и очевидни доказателства, включително съвпадения на лична информация, ние затваряме тази жалба като неоснователна поради нарушаване на правилата и условията на казиното - има разумни основания да смятаме, че говорим за множество акаунти, използвани от 1 човек или тайно споразумение, а не просто използване на нечии други методи на плащане, но дори споделяне на няколко метода на плащане в рамките на различни акаунти в казиното. Всичко казано означава сериозно нарушение на правилата на казиното.

Ще съм ви благодарен, ако не правите няколко акаунта и не използвате нашата услуга, за да подадете отново жалба за същия проблем. Смятам, че ситуацията е обяснена подробно и няма да променим позицията си по въпроса.

Поздрави,

Петър

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини