Акаунтът на играча беше блокиран за нарушаване на общите условия на казиното. Жалбата беше затворена, тъй като беше свързана със спортни залагания.
Добър вечер!
Нашата служба за сигурност извърши цялостна и обективна проверка по отношение на вашия акаунт за игри ta*****@rambler.ru и въз основа на резултатите от нея съобщаваме следното.
В съответствие с клауза 15.1. от Правилата за ползване на сайта, раздел Общи условия (наричани по-долу Правилата) Компанията не препоръчва залагания от група Клиенти от един и същи IP адрес или от една и съща локална мрежа, както и от предходни споразумение. Тези видове дейности могат да се разглеждат като тайно споразумение, измама, подвеждащи действия. Съгласно клауза 15.2. имаме право да закриваме такива сметки, да анулираме всички транзакции, извършени с тази сметка, и да не връщаме всички депозити и печалби, получени в резултат на тайно споразумение с други Клиенти.
Същевременно Ви уведомяваме, че съгласно 15.9. Забранено е извършването на игрални дейности на сайта от името на трети лица (номинални собственици на игралния акаунт). Игралният профил подлежи на незабавно блокиране, ако по време на проверката на игралния профил служителят по сигурността установи, че лицето, подложено на проверка, няма достатъчно познания в областта на спортните залагания.
Така, в съответствие с нарушението на клауза 15.1. клауза 15.9. акаунт за игра
та***** 0@rambler.ru е блокиран без възможност за възстановяването му.
Моля, имайте предвид, че при пререгистрация вашият акаунт в играта ще бъде блокиран без предизвестие.
След като преминах видео проверката, акаунтът ми беше блокиран, ситуацията беше описана по-горе, не съм съгласен с тази ситуация и ви моля да разгледате моя случай.
Здравей ANNA0123,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с 1win Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Имахте ли салдо от реални пари в сметката си в казиното, когато наближи? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше? Представиха ли някакви доказателства за твърдението си?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
сметка номер 357****. след като попълних баланса на казиното с $199,98 и $99, направих 5 спортни залога в техния букмейкър, след което балансът стана $1600, когато исках да изтегля средства, те поискаха снимките ми, които им изпратих по пощата security@1win.xyz . те казаха да изчакат от 14 до 30 дни, но на 6-ия ден те дадоха отговор, че искат да извършат видео проверка на 06/12/2023, след видео проверка акаунтът ми беше моментално блокиран, не съм съгласен с нарушенията, поставени напред срещу мен и искам да върна пълния баланс по сметката
Както може би знаете, нашият форум Casino.Guru се занимава само с оплаквания, свързани с онлайн казина. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление, нямаме достатъчно информация, за да се заемем с този вид проблем, свързан със спортни залагания. Мога да се свържа с казиното от ваше име и да се опитам да получа повече информация, но в същото време ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви.
Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Ник