Играчът от Бразилия е имал забавяне от над 15 дни при получаването на изплащане от $1,755 от Zolobet, въпреки че е имал напълно потвърден акаунт, включително видео проверка. Казиното е посочило проблеми с обработката на тегленията. Екипът по жалбите се е опитал да се свърже с казиното няколко пъти без успех и е маркирал жалбата като „нерешена“. Играчът е бил посъветван да се свърже с Anjouan Gaming Authority за допълнителна помощ.
ZoloBet Casino - Тегленето на играча е забавено.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 296
Сума: 1 755 $
ZoloBet Casino
Индекс на сигурност 4.8 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобро утро,
Zolobet ми плаща 1755$ за повече от 15 дни. Акаунтът ми е напълно потвърден, дори с видео верификация. Моля, помогнете да се ускори това, казват, че внезапно имат проблеми с изплащането на тегленията. Нещо не е наред тук. Моля, помогнете.
Благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми guardanapo17,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит със ZoloBet Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото?
- Натрупахте ли печалбите си с помощта на бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТова е първото теглене, всъщност са две. Не без бонус.
Те просто нарочно се бавят твърде много. Моля, помогнете, имам нужда от тези средства.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за отговора.
- Казиното реши ли техническия проблем?
- Обработено ли е плащането ви след последната ви публикация?
Моля, уведомете ме.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе. Не са платили. И не са отговорили на имейла. Моля, помогнете, поддръжката на живо само казва, че имат технически проблем, което вероятно е лъжа. Моля, помогнете.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, guardanapo17, за предоставената необходима информация. Сега ще препратя жалбата ви на моята колежка Мартина ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви успех и се надявам проблемът да бъде решен по ваш вкус в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми guardanapo17,
Казвам се Мартина и отсега нататък ще ви помагам с разрешаването на вашата жалба. Съжалявам, че тегленето ви се е забавило. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на ZoloBet Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на това оплакване.
Уважаеми представител на казиното, бихте ли могли да посочите причината, поради която тегленето на играча все още не е обработено?
Благодаря предварително за предоставената информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОпитах се многократно да се свържа с казиното, но безуспешно. Опасявам се, че не може да се постигне много без съдействие от тяхна страна. Ще маркирам жалбата като „нерешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, понижаването на рейтинга, причинено от нерешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с Anjouan Gaming Authority ( https://anjouangaming.com/file-a-complaint ) и да подадете жалба до тях. Gaming Authority разполага с повече опции и инструменти, за да помогне на играчите.
Съжалявам, че не можах да бъда по-полезен в този случай.
С най-добри пожелания,
Мартина Бенет
Автоматичен превод:
