Играчът от Испания има теглене на 1500 евро, което е изтекло след времето за обработка, но средствата не са получени. След няколко оплаквания сметката му е затворена без прехвърляне на печалбите му.
Zoccer Casino - Заявката за теглене на играча е отложена и акаунтът е затворен.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
0d 15h 16m 32s
Zoccer Casino
Индекс на сигурност 6.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводДобър ден
Имам теглене на 1500 евро, което изтече вчера след 3-дневния срок за обработка, и парите не са пристигнали. След няколко оплаквания и разговори с тях, те затвориха сметката ми, без да преведат 1500 евро.
И сега не мога да вляза в акаунта си и ми казват само, че мога да изпратя жалба по имейл, но крайният срок за теглене от 3 дни изтече вчера, петък, 22 август в 9:00 ч. сутринта, а през нощта около 23:00 ч. затвориха акаунта ми, без да направят превода.
Можете ли да ми помогнете?
благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит със Zoccer Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Бихте ли могли да ми кажете от колко време сте играч в казиното и кога точно е бил блокиран акаунтът ви?
- Как разбрахте, че акаунтът ви е блокиран?
- Вашият играчски акаунт беше ли потвърден? Кога беше потвърден?
- Правили ли сте предишни успешни плащания от казиното?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слот машини, игри на живо, спортни залози)
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
