Играчът от Австралия, който беше VIP член, беше заключен и изтрит, след като получи оферта за връщане на пари. Той предупреди другите да избягват това казино. Той съобщи, че все още има малко над 4 хиляди печалби с истински пари в сметката си, е напълно верифициран и е играл на слотове без бонус. Опитахме се да се свържем с казиното и поискахме подкрепящи доказателства, но казиното не отговори въпреки няколкото удължавания и многократни опити. В резултат на това жалбата беше затворена като нерешена, тъй като казиното не оказа съдействие, така че не можахме да разследваме правилно случая.
Zoccer Casino - Сметката на играча се затваря след кешбек.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 67
Сума: A$216
Zoccer Casino
Индекс на сигурност 6.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводVIP ЧЛЕН - ПРОФИЛЪТ Е ЗАКЛЮЧЕН И ИЗТРИТ - СЛЕД ПОЛУЧАВАНЕ НА ВРЪЩАНЕ НА ПАРИ. СТОЙТЕ ДАЛЕЧ ОТ ТОВА МЯСТО.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, имайте предвид, че не можем да накажем казиното за закриването на акаунта Ви. Казината, като цяло, имат право да ограничат или дори да затворят акаунтите на играчите, ако подозират нередовна игра или други съмнителни дейности, или без никаква причина.
· Бихте ли могли да ми кажете дали имате останали реални пари в сметката си в казиното?
Благодаря Ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Атила
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводБлагодаря ви за отговора.
Да, направих го. Малко над 4 хиляди истински пари. Сега не отговарят.
Можете ли да помогнете, моля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводБлагодаря Ви много за отговора. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли могли да ми посочите върху кои игри сте се фокусирали - слотове, казино на живо, спортни залози и т.н.?
- Преминахте ли проверката, преди да загубите достъп до акаунта?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводЗдравей.
Слот машини.
Да, напълно проверено.
Без бонус.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводБлагодаря ви за отговора. Бихте ли препратили комуникацията си с казиното във връзка с този проблем? Можете да се свържете с мен по имейл на [email protected] или можете да публикувате скрийншотове тук.
Благодарим ви за търпението и съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводБлагодаря Ви за съдействието и за предоставянето на цялата необходима информация. Наистина оценявам времето и усилията, които отделихте, за да споделите всичко с нас досега.
Вашата жалба ще премине към следващия етап от нашия процес и ще бъде обработена от вашия специализиран разрешател, Мирка ( [email protected] ). Това е стандартна стъпка в нашата процедура, тъй като Резолвърът ще поеме комуникацията директно с казиното и ще управлява вашия случай от този момент нататък.
В момента не се изискват никакви действия от ваша страна. Вашият специалист по разрешаване на спорове ще се свърже с вас чрез тази тема, ако са необходими допълнителни подробности. Можете да бъдете сигурни, че вашият случай е в много добри ръце.
Пожелавам ви успех и се надявам, че случаят ви скоро ще бъде решен по начин, който ви удовлетворява.
С уважение,
Атила
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводУважаеми украинец,
Казвам се Мирка и ще ви помогна в разрешаването на този казус. Сега бих искала да поканя представител на Zoccer Casino да се присъедини към този разговор.
Уважаеми казино Zoccer,
Бихте ли могли да предоставите разяснения относно този случай? Моля, приложете и подкрепящи доказателства.
Благодаря предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводБлагодаря ти, Мирка - Казиното изобщо не се е свързало с мен. Много е разочароващо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводУважаеми украинец,
Опитваме се да се свържем с казиното извън тази тема. Ще ви уведомя, ако има някакви актуализации.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводБихме искали да помолим казиното да отговори на това оплакване. Удължаваме срока със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ще приключим оплакването като „нерешено", което може да повлияе негативно на рейтинга му.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводУважаеми украинец,
За съжаление, въпреки многократните ни опити да се свържем с казиното чрез няколко налични канала, не получихме никакъв отговор относно вашето оплакване. Без съдействието на казиното не сме в състояние да разследваме правилно проблема.
Тъй като вече няколко пъти удължихме срока за отговор и изчерпахме наличните средства за контакт, сега съм принуден да прекратя жалбата като нерешена поради невъзможността на казиното да отговори. Разбирам, че това не е резултатът, на който се надявахте, и съжалявам, че не успяхме да ви помогнем да получите директно решение. Ако казиното реши да отговори на по-късен етап, оставаме отворени за възобновяване на жалбата и продължаване на разследването.
Благодарим Ви за търпението и съдействието през целия процес.
С най-добри пожелания,
Мирка
Автоматичен превод:
