Играчът от Финландия е поискал оттегляне четири месеца преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
ZigZagSport Casino - Тегленето на играча е забавено.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 450 €
ZigZagSport Casino
Индекс на сигурност 3.5 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводОт февруари тази година чакам да ми бъде обработено репатрирането. Казиното само постоянно отговаря, че имат забавяне в обработката на тегления и моето теглене ще бъде обработено скоро. Чакането по-малко от половин година вече не може да бъде "скоро". Подозирам, че изобщо няма да ми платят парите. Опитах се да изпратя имейл до Antillephone NV, лицензодателя (поне според уебсайта на ZigZag), но имейл адресът на компанията изглежда не работи, до който трябва да се изпращат оплаквания. Приложени са няколко имейла, разменени със ZigZag, ако е необходимо мога да изпратя още от тях.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводСкъпи Frostyflame,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви изтегляне. Бихте ли ми посъветвали дали това е първото ви теглене в това казино? Правилно ли разбирам, че плащането ви все още е в изчакване в акаунта, без да бъде обработено?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но четири месеца са необичайно дълго време.
Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводСкъпи Frostyflame,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗа съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
