Играчът от Ирландия чака печалбите си от 3 месеца. Не получихме никакъв отговор от екипа на казиното, поради което случаят беше приключен като „неразрешен“
ZigZagSport Casino - Тегленето на играча е забавено.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 361
Сума: 3 000 €
ZigZagSport Casino
Индекс на сигурност 3.5 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводПовече от 3 месеца чакам парите си, но нищо не се случи. Ясно е, че отказват да го обработват за каквото и да е. Нямам представа защо. Просто искам парите ми да бъдат обработени.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводСкъпи Red1911,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правили ли сте успешно тегления преди? Бихте ли потвърдили, че сте преминали проверката на KYC?
Опитвали ли сте да се свържете с казиното по този въпрос?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводВ миналото съм правил успешни тегления от тях, но това беше много отдавна. Оттогава ги помолих да закрият акаунта ми и просто да възстановят баланса ми в банковата ми сметка. Моят акаунт е „блокиран", което според мен се случи днес и това трябва да се дължи на моя молба. Все още обаче не съм обработвал парите си.
Мога да потвърдя, че съм издържал техния KYC отдавна. Тук няма проблеми.
Свързах се с тях, питайки какво отнема толкова време, но те отново казаха „Проблеми с обработени. Скоро ще бъдат обработени." Но всичко това е лъжа. Обработката на набор от тегления просто не отнема толкова време. Те са същият букмейкър като Ivicasino, за който също се оплаквах тук.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводБлагодаря ви за отговора, Red1911. Използвахте ли същия метод за теглене в миналото? Бихте ли ми посъветвали какъв беше статусът на вашата заявка за теглене, преди казиното да блокира акаунта ви? Беше ли отбелязано като чакащо или обработено във вашия акаунт?
Освен това, моля, препратете цялата необходима комуникация между вас и казиното на [email protected] . Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводДа, използвах същото теглене както винаги. Същият номер на картата.
все още чакаше и можех да го отменя по всяко време, когато пожелая. Помолих ги да го затворят и СЪЩО да го обработят. Нямам абсолютно никаква представа дали са го обработвали или не. Силно се съмнявам, че са го обработили, за да бъда честен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводМного ви благодаря Red1911 за сътрудничеството. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( [email protected] ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравей, Червен 1911,
От сега нататък ще ви помагам с вашата жалба. Позволете ми да се свържа с представителя на казиното, за да потърся решение на вашия проблем със забавено теглене.
ZigZagSport казино,
бихте ли обяснили защо искането за теглене от преди 3 месеца все още е висящо? Какво може да се направи, за да се обработи транзакцията възможно най-скоро?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравей, Червен 1911.
Казвам се Йозеф и тъй като Томаш се разболя, бях назначен за вашия случай. Кажете ми, ако имате въпроси.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводУдължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводБихме искали да помолим Казиното да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводТъй като не получихме никакъв отговор от казиното относно проблема, ние сме принудени да затворим жалбата като „неразрешена". Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Уважаеми Red1911,
Много съжалявам, но тъй като екипът на казиното не реагира, не можем да продължим с по-нататъшно разследване. Друга възможност е да подадете официална жалба до лицензиращия орган на казиното. С удоволствие ще ви помогна с това, можете да се свържете с мен на посочения по-долу имейл адрес. Моля, имайте предвид, че това оплакване ще засегне тяхната репутация на нашия уебсайт. Уведомете ме, ако имате въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ.
Най-добри пожелания, Йозеф
Автоматичен превод:
