Играчът от Обединеното кралство се бори да се свърже с поддръжката на казино по отношение на забавеното му оттегляне. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Чакам сега 4 седмици за моята 700 лира, вече не получавам отговор по пощата, първо казаха, че трябва да предоставя доказателство за адрес и снимка на банковата си карта. От тях нищо. Аз отправям искане по съдебен ред, имам всички имейли и скрийншоти.
Скъпи Уолтър,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Много съжалявам, когато чуя за вашия проблем. Бихте ли потвърдили, че това е първият ви опит за оттегляне?
Бихте ли ми изпратили каквато и да е подходяща комуникация (и тези екранни снимки) между вас и казиното на [email protected]? Или можете да го публикувате тук, ако желаете.
Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за нашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Скъпи Уолтър,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Скоро ще бъдете пренасочени към уебсайта на казиното. Моля, изчакайте. Ако използвате софтуер за блокиране на реклами, моля вижте неговите настройки.