Zetto Casino - Депозитът на играча е забавен и не е възстановен.

На 21 юли се опитах да депозирам 40 000 рупии в моята Zetto сметка. Сумата е дебитирана от сметката ми, но все още не е кредитирана или възстановена. Когато се свързах с екипа им за поддръжка, те казаха, че не сме получили сумата и ще ви я възстановят. Минаха 20 дни, но сумата все още не е възстановена и екипът им за поддръжка на клиенти изобщо не отговаря. Извършват измама. След това някакъв случаен човек ми писа и ми каза в WhatsApp, че ще му помогна и ще му върна парите. Zetto му даде номера ми и той ме моли за възстановяване на сумата. Учтиво моля гуруто на казиното да се намеси по този въпрос. Наистина е разочароващо за мен.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Уважаеми победител34,

Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Ако депозитът ви никога не е бил кредитиран в сметката ви в казиното, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на платежни услуги. Те трябва да разследват, но имайте предвид, че това е сложен процес, който може да отнеме приблизително един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце. Също така силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде решен.

Ако парите са били изгубени по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.

Съжалявам, че не можахме да ви бъдем от голяма полза сега. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и учтиво ви моля да ни държите в течение. Благодарим ви много за разбирането.

С най-добри пожелания,

Томас

Но екипът за обслужване на клиенти на казиното спря да ми отговаря, не отговарят и не дават никакви актуализации. Вече се свързах с банката си и повдигнах въпрос относно това, но те казват, че плащането вече е достигнало до търговеца. Моля ви да се свържете с казиното и да се свържете с тях, за да разберете защо игнорират и не отговарят на съобщенията ми от 1 седмица, както и да ги помолите за актуализация.

Учтиво моля гуруто на казиното да се намеси по този въпрос.

Благодаря за отговора.

Бихте ли споделили комуникацията си с банката си по тази тема? Получихте ли някакво потвърждение по проблема, освен първоначалното потвърждение за плащане?

Моля, споделете го с мен тук или на имейл адреса ми [email protected]