Играчът от Испания поиска самоизключване на акаунта си поради проблем с хазарта, но казиното твърди, че акаунтът дори не може да бъде закрит. Не получихме отговор от екипа на казиното, поради което случаят беше затворен като „неразрешен“.
ZENITBet Casino - Опитите на играча да се самоизключи се пренебрегват.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 1 012
Сума: 3 500 €
ZENITBet Casino
Индекс на сигурност 1.9 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводНяколко пъти се опитах да блокирам акаунта си за хазарт и не успях да го затворя и отново и отново се залагах.
Освен това ми казват, че не ми го затварят, нито в зенибет, нито в зембет.
Те нямат срам. Механизъм за нулев отговорен хазарт.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводСкъпи janquel,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Ужасно съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, позволете ми да ви задам някои допълнителни въпроси, преди да продължим да се свързваме с казиното. Бихте ли разяснили за какво точно се отнася спорната сума в тази ситуация?
Ще чакам вашия отговор търпеливо.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводПоръчах преди три седмици от моя проблем и от този портал и от същия собственик zembet.
Ако акаунтът ми беше затворен, нямаше да мога да похарча всичките си пари в играта.
Моите импулси на това заболяване не ви карат да видите психологическите щети или
икономически.
Истински проблем е да разпознаете болестта си, но този портал приема отговорния хазарт като нищо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви много, janquel, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Йозеф ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей janquel,
Абсолютно оценявам, че споделихте опита си с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводНе знам как можеш да имаш такъв резултат в казино guru.
Казино без закони.
Препоръчвам да не играете на този портал.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводТъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, ние сме принудени да затворим жалбата като „неразрешена". Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Скъпи janquel,
Много съжалявам, но тъй като екипът на казиното не реагира, не можем да продължим с по-нататъшно разследване. Друга възможност е да подадете официална жалба до лицензиращия орган на казиното. С удоволствие ще ви помогна с това, можете да се свържете с мен на посочения по-долу имейл адрес. Моля, имайте предвид, че това оплакване ще засегне тяхната репутация на нашия уебсайт. Уведомете ме, ако имате въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ.
Най-добри пожелания, Йозеф
Автоматичен превод:
