Играчът от Камерун имаше проблем с изтеглянето на печалбите си от ZENITBet Casino поради грешка при проверката. Системата на казиното изискваше еднократна парола (OTP), изпратена чрез SMS за теглене, но играчът не получаваше тези съобщения. Въпреки многократните опити, не успяхме да се свържем с казиното за разрешаване. Лицензът на казиното от органа на Gaming Curacao не можа да бъде проверен. В резултат на това маркирахме жалбата като „неразрешена“.
ZENITBet Casino - Играчът съобщава за грешка при теглене и ограничен залог.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 133
Сума: 151 $
ZENITBet Casino
Индекс на сигурност 1.9 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПостоянно получавам грешка при опит за теглене. И букмейкърът ми ограничи залога
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми euginepefung,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с ZENITBet казино.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Каква грешка получавате, когато се опитвате да изтеглите печалбите си?
- Кога за последен път се свързахте с поддръжката на казиното и какво обсъдихте?
- Кога акаунтът ви беше ограничен и от колко време сте регистрирани в уебсайта?
- Можете да публикувате екранни снимки тук или да ми изпратите информацията на моя имейл адрес [email protected]
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводПолучавам грешка при проверка всеки път, когато се опитам да направя теглене. Тъй като пише, че трябва да получа OTP чрез sms, но той никога не идва.
последния път, когато говорих с екипа за поддръжка на 31 януари, те казаха, че ще се свържат с мен по имейл, оттогава нищо.
Мина около месец или по-малко, откакто ми ограничиха залозите
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводВръзката към сайта им непрекъснато се променя от последния номер на сайта им zenitnow494.top на zenitnow495.top
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря за вашите съобщения.
Получихте ли някакъв отговор от казиното след последното ви съобщение?
Моля, бихте ли препратили кореспонденцията, която сте получили от казиното, на имейла ми на адрес [email protected]
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНатрупали ли сте печалбите си с помощта на бонус?
Казиното предлага ли ви друг начин да получите съобщението с кода за потвърждение?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНе, казиното не е предложило друг начин. Не съм използвал никакъв бонус. Депозирах парите си и играх
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОпитвали ли сте да поискате тегления с други методи на плащане? Питали ли сте казиното дали това е възможно? какъв отговор получи?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводВсички налични методи имат същия проблем. Което е SMS OTP
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, euginepefung, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей,
Благодарим ви, euginepefung, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля ZENITBet Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем как можем да помогнем за разрешаването на този проблем с проверката.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводАко могат да изпратят кода по имейл, ще бъде страхотно
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОпитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Предполага се, че казиното е лицензирано от органа на Gaming Curacao, но не успяхме да проверим това.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
