ZENITBet Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Здравейте. Преди повече от два месеца, когато се опитах да изтегля сметката ми беше блокирана за 60 дни. Причината беше твърдението за нарушаване на правилата.

Съгласно клауза 5.15 акаунтът ви се блокира до 60 дни, с право на удължаване на посочения период, с цел извършване на пълна проверка на акаунта ви, поради съмнение за нарушаване от ваша страна на Правилата за приемане на залози.

След два месеца сметката ми беше деблокирана. Мога да заложа отново. Поръчах теглене на средства. След няколко дни беше анулиран и бях помолен да верифицирам акаунта си. Верифицирах акаунта и отново наредих тегленето на средства. Минаха няколко дни и той беше отхвърлен и акаунтът беше забранен отново за период от 60 дни. Същата причина като първия път.

Залагам повече от 20 години и никога не съм имал сериозни проблеми. Тази компания са измамници и правят всичко възможно, за да не изтеглят парите ви.

Скъпи Азаел,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, преди да продължим със случая.

Правилно ли разбирам, че все още не сте преминали проверката на акаунта? Изпратихте ли всички необходими документи за самоличност навреме и в правилния формат?

Какви видове игри играехте в казиното (казино игри на живо, слотове, спортни залагания)?

Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Скъпа Вероника

Успешно завърших проверката.

Използвах предимно спортни залагания.

Не съм участвал в никакви промоции. Не съм ползвал бонуси.

Скъпи Азаел,

За съжаление все още нямаме клон, занимаващ се със спортни залагания, но можем да предложим три уебсайта, които го правят:

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Надявам се, че ще могат да ви помогнат с проблема ви.

Моля, разберете, че не бихме могли да ви посъветваме правилно, тъй като нямаме достатъчно представа за спортните залагания и не бихме могли да преценим компетентно всички плюсове и минуси.

Наистина съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни. Тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

С Най-Добри Пожелания

Вероника