ZENBET Casino - Тегленето на играча е забавено.

Здравейте всички. Преди три дни реших да изтегля 35 $ от офиса на букмейкъра. Според правилата на букмейкъра те трябва да изтеглят парите в рамките на 3 дни. Изминаха 3 дни, но парите не бяха кредитирани в сметката ми. Службата за поддръжка каза, че са изпратили искане за изясняване на ситуацията. Попитах: "Кога ще има отговор относно тегленето на средства?" На което получих отговора: "Точният час на разглеждане на молбата ми е неизвестен." Никога не съм получавал писмо, което изяснява моята ситуация.

Уважаеми 11 март 2005 г.,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Това е доста обичайно за оттегляне, което отнема няколко дни или дори седмици, за да се обработи напълно. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат най -малко 14 дни, след като поискат тегленето им, преди да подадат жалба. Ако не получите печалбите си дотогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Благодаря за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Добре. Трябва ли да затворя подаването си?

11march2005, съжалявам, но не съм сигурен, че разбирам въпроса ви. Бихте ли разяснили подробно?

Уважаеми 11 март 2005 г.,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в определения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.

За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим по -нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново жалбата по всяко време.