Играчката от Обединеното кралство поиска закриване на сметка през април поради активен проблем с хазарта, но сметката ѝ беше отворена отново без нейно съгласие, което ѝ позволи да депозира средства. Тя иска възстановяване на депозитите си, тъй като сметката е трябвало да бъде затворена.
Yummy Wins Casino - Акаунтът на играча е отворен отново без съгласието му.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
6d 12h 5m 7s
Yummy Wins Casino
Индекс на сигурност 5.1 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 дни
ПреводПомолих ги да ми затворят акаунта още през април и той беше затворен.
Имам активен проблем с хазарта и те непрекъснато ми изпращаха имейли.
Получих имейл от тях, в който пишеха „Добре дошли отново" и „Благодаря ви, че играхте", което не съм забавлявал.
Помолих ги да го затворят, но сега е отворено отново и ми позволиха да депозирам.
следователно искам депозитите си обратно, тъй като беше затворено.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 часове
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 часове
ПреводУважаема misscoup88,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви.
Първо, бих искал да изясня разликата между закриване на акаунт и самоизключване:
- Закриването на акаунт е прост процес с минимално въздействие – играчите могат да отворят отново акаунтите си по всяко време и казиното няма текущи задължения към тях.
- Самоизключването, от друга страна, е свързано с по-строги ограничения. Когато играч успешно поиска самоизключване, казиното се съгласява да не отваря отново акаунта, освен при специфични обстоятелства (например след период на размисъл, но никога за играчи с проблеми с хазарта).
Бихте ли ми препратили заявките за закриване на акаунт, които изпратихте до казиното, заедно с отговорите на казиното? Моля, включете и имейлите относно повторното отваряне на акаунта ви. Можете да ми изпратите цялата съответна кореспонденция на [email protected] .
Предварително Ви благодаря за съдействието.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
