Играчът от Южна Африка се сблъска с трудности при тегленето на суми над 2000 ранда, изразявайки разочарование, че му е било казано, че това е „голяма сума“, въпреки че е успял да депозира по-големи суми. Екипът по жалбите не успя да продължи разследването или да предостави потенциални решения поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания и напомняния. В резултат на това жалбата беше приключена.
YesPlay Casino - Тегленията на играчите се забавят.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: R7 000
YesPlay Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВсеки път, когато тегля над 2000, не получавам парите си. Когато се обадя за помощ, ми казват, че е голяма сума. Как 7000 ранда са голяма сума, след като депозираме повече, но все пак губим? Дали това казино е насочено към печалба, а ние, клиентите, губим?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаема г-жо Сатура,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, правил съм успешно теглене преди
Преминал съм всички KYC тестове.
Натрупвам печалбите си без активен бонус
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за отговора, г-жо Сатура. Бихте ли уточнили кога точно направихте последното успешно теглене и колко дни отне обработката му? Какъв метод на плащане за теглене на печалбите си избрахте? Същият ли беше, който използвахте в миналото?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема mrsathura,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Kristina
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Kristina
Casino.Guru
Автоматичен превод:
