Играчът от Австралия депозира $21 в казино Yellow Bat и спечели два джакпота на обща стойност $6 300. При опит за теглене, той се сблъска с частични плащания в размер на $2 100 и беше информиран, че поради първоначалния си депозит ще загуби $4 200 от печалбата си. Той твърди, че това е нарушение на правилата и условията на казиното.
YellowBat Casino - Печалбите от джакпота на играча се конфискуват.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
5d 21h 26m 0s
YellowBat Casino
Индекс на сигурност 2.6 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводДепозирах 21 долара в казино Yellow Bat и никога не съм добавял бонус или промоция, освен да играя отново със собствените си пари. Играх игра на Yellow Bat, за да спечеля кралски джакпот от 1500 долара, както и голям джакпот от 4500 долара.
Проблемът започна, когато подадох заявление за теглене, тъй като получих огромните джакпоти и не 1, а 2 джакпота. Изпратих 6300 и жълтата прилепна бухалка веднага завърши транзакциите, за да получа 14 часа по-късно частични плащания, добавяйки към 2100.
Оспорих санкцията в чата и те казват, че заради депозита ми губя 4200 и това е грешно. Можете ли да се свържете с мен и да се опитате да си получа печалбите от джакпота, защото нарушават всички разпоредби, не спазват кодекса за поведение и не уважават условията? Дори не могат да ми предоставят информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Можете ли да видите и двете си печалби от джакпота, записани в историята на игрите си?
- Бихте ли ми препратили комуникацията между вас и екипа за обслужване на клиенти на казиното, в която сте информирани за конфискацията на печалбите ви?
- Получавали ли сте тегления от това казино досега?
- Завършихте ли пълната KYC проверка или поне представихте ли някакви документи за самоличност в казиното за проверка?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми/уважаема 18A27911,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 месец
ПреводЖълтият прилеп ме блокира и не иска да ми изплати останалата част от печалбите от джакпота... сега казват, че съм играл с бонус, а това не е вярно... Играл съм безплатно... Искам печалбите ми от джакпота.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводМоля, препратете ми цялата комуникация между вас и отдела за обслужване на клиенти на казиното относно печалбите ви от джакпота и закриването на акаунта ви на [email protected] Също така, моля, отговорете на предишните въпроси, които ви зададох:
- Можете ли да видите и двете си печалби от джакпота, записани в историята на игрите си?
- Получавали ли сте тегления от това казино досега?
- Завършихте ли пълната KYC проверка или поне представихте ли някакви документи за самоличност в казиното за проверка?
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 3 седмици
ПреводЗдравей, Вероника, ще ти изпратя отново снимките от комуникацията по това време и скрийншотове на печалбите от джакпота и частичната сума от 2100 от 6300, която спечелих, като спечелих 2 джакпота. Историята на транзакциите показва, че е била изтеглена, но никога не съм я получила и след това се показва, че е била загубена. Тези печалби от 4200, които бяха част от първоначално изтеглените 6300, са изчезнали и конфискувани с помощта на неподходящи извинения и лъжи.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводМоля, изпратете ми и екранна снимка на историята на бонусите си, тъй като казиното заяви, че печалбите ви са ограничени до максималната сума, разрешена за игра с активен бонус. Благодаря ви за съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Уважаеми/уважаема 18A27911,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
ПреводБлагодаря Ви за отговора. Не получих обаче информацията, която поисках от Вас.
По-специално, специално Ви помолих да предоставите екранна снимка на историята на Вашите бонуси , тъй като казиното заяви, че печалбите Ви са предмет на максимално допустимите печалби при игра с активен бонус. Тази информация е важна за нас, за да проверим обяснението на казиното и да оценим правилно Вашето оплакване.
Моля, обърнете внимание, че ако не ми изпратите поисканата информация в рамките на следващите 7 дни, ще трябва да отхвърля жалбата поради недостатъчно съдействие. Благодаря Ви за разбирането.
Автоматичен превод:
